IT Support L2 s němčinou - remote
Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:
Vyznáte se dobře ve Windows MS Office, operačních systémech Windows 7/10, v zařízeních Apple a není Vám cizí ani HW? Chtěl/a byste pracovat převážně z domova za dobré peníze?
Pro největší německou společnost dodávající IT systémy hledáme šikovné IT techniky na pozici podpory L2 pro klienty koncernu Volkswagen a další.
Co bude Vaší náplní práce?
Pro největší německou společnost dodávající IT systémy hledáme šikovné IT techniky na pozici podpory L2 pro klienty koncernu Volkswagen a další.
Co bude Vaší náplní práce?
- IT-Podpora v oblasti služeb koncových uživatelů (Remote)
- Zpracování ticketů - žádostí o podporu
- Účast na infrastrukturních projektech
- Podpora v řízení eskalace a optimalizace servisních procesů
- Servisní doba je PO-PÁ mezi 7:00 - 18:00 hod.
Jaké zkušenosti byste měli mít:
- Technické zkušenosti se servisem na místě nebo jako vzdálená podpora koncových uživatelů
- Podpora pracovních stanic / notebooků se systémem Windows a mobilní zařízení (IPhone, IPad atd.)
- Dobrá znalost operačních systémů Windows10
- Dobrá znalost aplikací (např. MS Office 2016 a Office 365)
- Detailní znalost klientského hardwaru (notebooky, pracovní stanice a počítače) a jeho periferií
- B2 němčina
- Sociální citlivost a soft-skills pro jednání se zákazníky na korporátní úrovni
- Týmová práce, proaktivní akce a eskalace v případě problémů
- Zkušenosti v macOS a/nebo Linuxu (Red Hat / Ubuntu)
- Zkušenosti se systémy správy ticketů
Co dostanete na oplátku:
- Počáteční školení v ČR nebo v Německu
- Notebook a mobilní telefon
- Stravenky
- 5 týdnů dovolené
- Sickdays (3 za rok)
- Práce z domova (kdekoliv z ČR)
- Přístup k portálu školení technických i soft skills
- Kariérní růst