IT Support L2 s němčinou - remote

Vyznáte se dobře ve Windows MS Office, operačních systémech Windows 7/10, v zařízeních Apple a není Vám cizí ani HW? Chtěl/a byste pracovat převážně z domova za dobré peníze?

Pro největší německou společnost dodávající IT systémy hledáme šikovné IT techniky na pozici podpory L2 pro klienty koncernu Volkswagen a další.

Co bude Vaší náplní práce?

• IT-Podpora v oblasti služeb koncových uživatelů (Remote)
• Zpracování ticketů - žádostí o podporu
• Účast na infrastrukturních projektech
• Podpora v řízení eskalace a optimalizace servisních procesů
• Servisní doba je PO-PÁ mezi 7:00 - 18:00 hod.

• Technické zkušenosti se servisem na místě nebo jako vzdálená podpora koncových uživatelů
• Podpora pracovních stanic / notebooků se systémem Windows a mobilní zařízení (IPhone, IPad atd.)
• Dobrá znalost operačních systémů Windows10
• Dobrá znalost aplikací (např. MS Office 2016 a Office 365)
• Detailní znalost klientského hardwaru (notebooky, pracovní stanice a počítače) a jeho periferií
• B2 němčina

Výhodou budou:

• Sociální citlivost a soft-skills pro jednání se zákazníky na korporátní úrovni
• Týmová práce, proaktivní akce a eskalace v případě problémů
• Zkušenosti v macOS a/nebo Linuxu (Red Hat / Ubuntu)
• Zkušenosti se systémy správy ticketů

• Počáteční školení v ČR nebo v Německu
• Notebook a mobilní telefon
• Stravenky
• 5 týdnů dovolené
• Sickdays (3 za rok)
• Práce z domova (kdekoliv z ČR)
• Přístup k portálu školení technických i soft skills
• Kariérní růst