Specialista zákaznické péče - HPP/částečný úvazek

Haló, haló. Máš chuť stát se hlasem Rohlíku? Připoj se do našeho hvězdného týmu. Jsme mistry empatie a spokojenost našich zákazníků je pro nás to nejdůležitější. Jsme jedno velké ucho a snažíme se splnit každé přání, které od nich po telefonu slyšíme nebo které čteme na webu. Chceš s námi ovlivnit boží službu a budovat firmu, která je 1 na trhu? Rozhodujeme se rychle a chytře a díky naší super vypečené partě nám to vše jde jako po másle!

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Detailní popis pozice

  •  Budeš naslouchat požadavkům našich zákazníků a snažit se jim pomoci nebo poradit

  •  Upravovat a vyřizovat jejich objednávky či reklamace

  •  Přijímat pochvalu i kritiku a tu následně předávat do správných rukou

  •  Reagovat na příspěvky našich zákazníků na Facebooku, online chatu nebo jen vyřizovat došlé emaily

  •  Spolupracovat s našimi kurýry

  •  Pomáhat s nutnou administrativou

Jaké zkušenosti byste měli mít:

Požadujeme

  • Rodilého mluvčího - vládneš skvěle češtinou v psané i mluvené formě

  • Základní počítačová gramotnost (Word, Excel, e-mail) je pro tebe samozřejmostí

  • Máš maturitu

  • Časová flexibilita a ochota pracovat na směny. Nabízíme možnost plného nebo kratšího úvazku:
    Plný úvazek - osmihodinové směny nerovnoměrně rozvržené, práce v týdnu i o víkendech
    Kratší úvazek - 20hod./týden, čtyřhodinové směny rozvržené primárně v časech 8-12 hod a 16-20 hod včetně 2 víkendů v měsíci

  • Máš rád/a lidi, umíš s nimi přirozeně mluvit, uklidnit je, zjistit, co je trápí

  • Když se sejde víc úkolů, neztratíš hlavu

  • Angličtina je výhodou

Co dostanete na oplátku:

Nabízíme

  •  Budeš se starat o klienty, kterým naše služby opravdu pomáhají a mají je rádi

  •  Jsme 100% pečující oddělení (nenavoláváme studené kontakty jako v prodejních call centrech, řešíme pouze potřeby našich zákazníků)

  •  Sedíme v srdci Karlína přímo u stanice metra a tramvaje Křižíkova

  • Zajímavé benefity, např. neomezenou dovolenou, kartu Multisport, jazykové kurzy, firemní knihovnu, společné akce (sportovní či party), možnost sbírat ocenění od kolegů,  a to pak proměnit za hodnotné poukázky např. v Alze, Slevomatu, Zalandu atd.

  •  Samozřejmostí je notebook a telefon jako pracovní vybavení

  • Navíc garantujeme růst mezd v čase (po půl roce, po roce atd.)

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Další pozice v oboru Zákaznický servis, region Praha hl.m.

Senior Account Manager - Leo Burnett

  • KINDRED GROUP
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Do klientského týmu agentury Leo Burnett hledáme seniorního accounta. Takového, který nějaký ten pátek už v reklamním světě strávil a pořád ho baví. Ví, jak to v agentuře chodí a bude schopný…

Senior Account Manager - Leo Burnett

Account Manager- // Leo Burnett

  • KINDRED GROUP
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Do klientského týmu agentury Leo Burnett hledáme zkušeného accounta. Takového, který nějaký ten pátek už v reklamním světě strávil a pořád ho baví. Ví, jak to v agentuře chodí a bude schopný…

Account Manager- // Leo Burnett