Specialista zákaznického servisu - brigáda

Budeš v kontaktu s našimi zákazníky, kterým budeš zodpovídat dotazy ohledně jejich žádosti o finanční službu. Zároveň budeš komunikovat s klienty pomocí chatu (whatsappu), emailu a samozřejmě i telefonu. Nedílnou součástí náplně práce bude i podílení se na telefonických kampaních pro naše stávající/potenciální zákazníky.
Se zákazníky budeš hovořit v češtině, ale pro komunikaci v rámci naší společnosti budeš potřebovat i angličtinu (kolegové se běžně účastní telefonických hovorů se zahraničními kolegy při řešení technických problémů či navržení možného zlepšení našeho IT systému).

• dokončené středoškolské vzdělání s maturitou
• zkušenosti ze zákaznického servisu či s přímou komunikací s klienty
• zkušenosti z aktivní linky velkou výhodou
• schopnost vyjednávání se zákazníkem a dotahovat věci do konce
• umět vyslechnout zákazníka a pomoct mu vyřešit jeho požadavek
• dobré počítačové znalosti (nebo ochota se je naučit) – budeš pracovat s našimi interními systémy včetně SharePoint nebo MS Teams
• ochota týmové spolupráce nejen v rámci týmu Digital, ale i v celé skupiny Provident
• čeština – výborná znalost, angličtina – schopnost písemné komunikace

• získáš různorodou a zodpovědnou práci, při které se rozhodně nebudeš nudit
• dostaneš příležitost rozvinout své stávající znalosti a dovednosti a naučíš se mnoho nového – po nástupu projdeš důkladným systémem zaškolení, na svém rozvoji budeš pracovat díky interním tréninkům i každodenním praktickým zkušenostem
• staneš se součástí přátelského a mladého kolektivu kde si všichni „tykají“
• možnost spolupráce na DPP/DPČ - na počtu hodin týdně se domluvíme