VIP Account Specialist

Máte hráčské srdce a lákají vás výzvy? Do marketingového týmu Fortuny hledáme silnou osobnost, která by ráda svou karieru spojila s jednou z nejrychleji rostoucích sázkových kanceláří v Evropě s 30 letou tradicí. Prioritou a cílem VIP Account Specialisty je vytváření a udržování loajality k našim nejdůležitějším zákazníkům.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

  • Komplexní péče o vztahy s VIP klientelou, nastavení a komunikace nabízených bonusů, vytváření kontaktů a řešení zákaznických požadavků.
  • Zajistit retenci a podpory VIP zákazníků prostřednictvím e-mailu, živého chatu a telefonu.
  • Zajištění účasti VIP klientů na významných sportovnívh událostech doma i v zahraničí
  • Být tváří a nositelem brandu pro VIP zákazníky - plánovat a realizovat eventy, setkávat se osobně se zákazníky.
  • Spolupráce s týmem Group VIP i Group CRM při plánu a vyhodnocování marketingových kampaní směrem k VIP klientele.
  • Sbírat informace a data o zákaznických segmentech, včetně zpětné vazby a navrhovat změny pro optimalizaci, sdílet best practice s ostatními kolegy v rámci skupiny Fortuna v ostatních zemích.
  • Analyzovat, vyhodnocovat a reportovat VIP aktivity a výkonost na pravidelné bázi.
  • Spolupráce s marketingovým týmem, zákaznickým servisem a dalšími oddělením k zajištění plné podpory VIP zákazníků.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • Zkušenosti s prací se zákazníkem (zákaznický servis, CRM oddělení, cestovní kancelář). Zkušenosti s VIP klientelou pro Vás budou výhodou.
  • Povědomí o fungování marketingových kampaních a o sledování výkonu v on-line marketingu.
  • Vynikající komunikační schopnosti v českém a anglickém jazyce – slovem i písmem.
  • Praxi s databázovými a reportingovými systémy včetně pokročilé práce s MS Excel.
  • Analytické myšlení, proaktivitu, samostatnost, spolehlivost a vysoké pracovní nasazení.
  • Vaší výhodou bude povědomí o kurzovém sázení, sportu a hazardních hrách (ruleta, Black Jack, výherní automaty).
  • Analytické myšlení, proaktivitu, samostatnost, spolehlivost a vysoké pracovní nasazení.
  • Neobejdete se také bez odolnosti vůči stresu, efektivní komunikace, organizačních schopností, prozákaznické orientace a snahy hledat optimální řešení.

Co dostanete na oplátku:

  • Uplatnění v zajímavém oboru se stabilitou zaměstnání u jedničky v oboru kurzových sázek, online casina, živých sportovních přenosů a různých soutěží.
  • Hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou již od nástupu.
  • Stravenkovou kartu s příspěvkem zaměstnavatele – 90 Kč za každý odpracovaný den.
  • Cafeterie/příspěvek na penzijní připojištění 12.000 Kč ročně.
  • Zaměstnanecké benefity (Multisport karta; zvýhodněné mobilní služby; slevy u obchodních partnerů – slevy našich partnerů pod společností Penta Investment (lékárny Dr. Max a další); slevy na tankování, 5 týdnů dovolené, vstupenky na sportovní utkání a další).
  • Rozvoj je pro nás důležitý – nabídneme Vám školení šitá na míru pro Váš rozvoj, kurzy anglického jazyka.
  • Možnost kariérního růstu, neformální pracovní prostředí bez dress code a nové kanceláře v srdci Prahy.
Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail