VIP Customer Care agent

Do týmu české zákaznické péče hledáme nového kolegu, který bude specialistou péče o VIP klienty. Jako VIP Customer care agent budete zodpovědný za vyřizování požadavků našich VIP klientů. 

• Aktivní i pasivní komunikace s VIP zákazníky prostřednictvím telefonu a e-mailu.
• Spolupráce s VIP specialisty, oddělením bookmakingu a fraud oddělením.
• Evidence komunikace s VIP zákazníky, předávání relevantních podnětů a zpětných vazeb od klientů na příslušná oddělení, spolupráce při řešení problémů.
• Neustále udržování znalosti produktů, služeb a možných bonusů, které zákazníkům můžeme nabídnout.
• Zvyšování spokojenosti VIP klientům v souvislosti s poskytováním profesionální zákaznické péče.

• Zkušenosti se zákaznickým servisem jsou pro nás podmínkou.
• Orientace ve sportovním prostředí, znalost sportovního sázení nebo on-line casina pro Vás bude velkou výhodou.
• Vynikající komunikační schopnosti, perfektivní znalost českého jazyka, asertivní komunikace a odolnost vůči strestu, time management, prioritizace úkolů, samostatnost a schopnost práce v týmu.
• Ochota komunikovat se zákazníky, vyřizování jejich požadavků.
• Schopnost práce na PC, Excel na mírně pokročilé úrovni.
• Znalost anglického jazyka alespoň na pasivní úrovni.

• Uplatnění v zajímavém oboru s jistotou stabilního zaměstnání.
• Příjemné a moderní prostředí na pražských Vinohradech s výhledem na pražský hrad, relaxačními zónami a posilovnou.
• Neformální přátelskou atmosféru, podporu od kolegů a nadřízení, kteří Vás provedou adaptací.
• Zaměstnanecké benefity (5 týdnů dovolené, stravenky v podobě platební karty, 12.000 Kč do Cafeterie/na penzijní připojištění, volné vstupenky na sportovní utkání, kávu z naší kavárny zdarma, multisport karta, slevy na nákupy u našich obchodních partnerů a společností pod Penta Investment)
• Rozvoj je pro nás důležitý proto Vám nabídneme rozvoj šitý na míru vč. výuky angličtiny.
• Kvartální bonusy ve výši 15%.