Customer Analytics Manager

• analyzovat rozsáhlou zákaznickou databázi a identifikovat obchodní příležitosti vedoucí ke zvýšení obratu a profitability
• navrhovat segmentaci zákazníků a vytvářet scoringové i prediktivní modely (LTV, churn, doporučení produktů)
• připravovat doporučení, koho, kdy a jak oslovit, s cílem maximalizovat efektivitu marketingových kampaní
• vyhodnocovat výkonnost kampaní a navrhovat jejich další optimalizaci
• pracovat s metrikami a modely jako LTV, RFM, Marketing Mix Modeling (MMM), atribuční modelování nebo inkrementální experimenty
• interpretovat analytické výstupy marketingovému týmu, managementu i vedení společnosti a převádět data do konkrétních obchodních doporučení
• úzce spolupracovat s marketingem, e-commerce a IT při rozvoji datového prostředí společnosti
• definovat požadavky na kvalitu dat, jejich úpravu a rozvoj datového skladu
• připravovat pravidelné i ad hoc analýzy a reporty pro podporu strategického rozhodování
• aktivně hledat nové možnosti využití dat pro další rozvoj společnosti

• minimálně 5 let zkušeností v oblasti zákaznické, marketingové nebo datové analytiky
• zkušenost s analýzou rozsáhlých zákaznických databází a datových skladů
• velmi dobrou orientaci v zákaznické analytice a marketingových metrikách (LTV, RFM, MMM, churn, atribuční modelování)
• zkušenost se segmentací zákazníků, scoringem a prediktivní analytikou
• schopnost propojit data s obchodním a marketingovým přemýšlením a přicházet s doporučeními s reálným dopadem na výsledky společnosti
• zkušenost s prezentací analytických výstupů managementu
• znalost SQL, výhodou Python nebo R
• zkušenost s Power BI nebo obdobným BI nástrojem
• komunikativní angličtinu
• analytické myšlení, samostatnost a schopnost spolupracovat napříč marketingem, IT a obchodem

Výhodou bude

• zkušenost z prostředí e-commerce, retailu, bankovnictví, telekomunikací nebo CRM/loyalty programů
  
• zkušenost s marketingovou automatizací, personalizací zákaznické komunikace nebo A/B testováním
  

• klíčovou analytickou roli s přímým dopadem na obchodní výsledky společnosti
• úzkou spolupráci s marketingovým ředitelem, IT i majiteli firmy
• práci s jednou z největších zákaznických databází v oblasti direct marketingu
• moderní datové zázemí a podporu interního IT týmu
• možnost významně ovlivnit směr datové analytiky společnosti
• stabilní mezinárodní prostředí s norskými majiteli
• pracoviště v Českých Budějovicích
• flexibilní pracovní dobu a možnost občasného home office 
• firemní výuku angličtiny 
• 6 týdnů dovolené a sick days 
• firemní fitness s trenérem a možnost masáží přímo na pracovišti 
• produkty společnosti zdarma 
• vstupenky na kulturní a sportovní akce včetně O2 areny, Motoru České Budějovice a Dynama 
• další benefity, které dávají smysl