Customer Care Specialist | Praha

• Prohlubování a udržování vztahů s klienty, příležitostně i o osobním setkání. Především však komunikace po telefonu a e-mailu.

• Přijímání objednávek, jejich zpracovávání a připravování podkladů k fakturaci.

• Řešení dotazů a případných nesrovnalostí ohledně objednávek, emailem i telefonicky.

• Práce v interním systému, aktualizování a spravování údajů o klientech.

• Úzká spolupráce s kolegy z obchodního oddělení – utužování vztahů s klientem, podílení se na přípravě smluvních dokumentů apod..

• Komunikace v týmu i napříč odděleními.

• Velmi dobře pracuješ s PC – balíček MS Office nutností (Excel, PowerPoint).

• Máš prokazatelnou zkušenost ze zákaznického servisu a víš, že „proklientský přístup“ není jen fráze

• Disponuješ skvělými komunikačními a organizačními schopnostmi.

• Dokážeš si zorganizovat čas, v souvislosti s větším náporem práce v určitém období.

• Přemýšlíš v souvislostech a chápeš i obchodní dopad své práce.

• Pozitivní a proaktivní přístup jsou slova co tě charakterizují – u nás ti nikdo nestojí za zády.

• 3x sick/wellness days, 1 den volna k tvým narozeninám, flexibilní pracovní doba, 25 dní dovolené a za každý odpracovaný rok další den dovolené navíc!

• Zkrácená pracovní doba – pracujeme jen 36 hodin týdně, takže v pátek po obědě nám začíná víkend!

• Možnost využít relax zóny, včetně masážních křesel.

• Firemní večírky, dny zdraví, teambuildingy, společné výlety, sportování, či společné 🍺po práci.

• Stravenkový paušál, příspěvek do penzijka a dobré občerstvení, když slavíme úspěchy, narozeniny, máme týmové snídaně a svačinkové dny, plné ovoce, zeleniny a dalších dobrot.

• Skvělý rozvojový program! Vzdělávat se můžeš díky naší firemní knihově , externích/interních školeních, v rámci naší firemní akademie, či díky našemu talent programu (tedy individuálně sestaveného plánu rozvoje.)

• Notebook a telefon, včetně neomezeného volání, SMS a 20 GB dat + zvýhodněné tarify pro tvé blízké.

• Tankovací karta, na levnější tankování.

• Karty MultiSport pro tebe a tvou rodinu. 👩‍👧‍👦👪

• A TO NEJDŮLEŽITĚJŠÍ … Super tým kolegů, kteří táhnou za jeden provaz.