Customer Quality Engineer (m/ž) | automotive

Buďte hlasem kvality směrem k zákazníkovi. Řešte reálné technické výzvy a posouvejte kvalitu automotive výroby dál.

Máte zkušenost se zákaznickou kvalitou v automotive a reklamace pro vás nejsou jen administrativní úkol, ale především technický problém, který je potřeba najít, pochopit a vyřešit?

Do stabilní výrobní společnosti hledáme zkušeného Customer Quality Engineera, který převezme odpovědnost za zákaznické reklamace a zároveň bude důležitým článkem mezi zákazníkem, výrobou, technickým týmem a dalšími interními odděleními.

Čeká vás práce, kde budete mít možnost vidět výsledek své práce přímo ve výrobě – od analýzy problému přes hledání kořenové příčiny až po nápravná opatření a komunikaci se zákazníkem.

CO BUDE VAŠÍM ÚKOLEM?

• řešit zákaznické reklamace a koordinovat jejich vyřízení od začátku až do uzavření
• analyzovat příčiny vad a navrhovat účinná nápravná a preventivní opatření
• zpracovávat a koordinovat 8D reporty
• komunikovat se zákazníky během celého reklamačního procesu
• spolupracovat s výrobou, technologií, konstrukcí a dalšími odbornými týmy
• vyhodnocovat výsledky měření a jejich souvislost s výrobními či konstrukčními změnami
• připravovat vzorky, referenční díly a další podklady dle požadavků zákazníků
• sledovat kvalitativní parametry vyráběných produktů a jejich plnění
• podílet se na zavádění nových produktů do výroby a hlídat související termíny
• připravovat pravidelný reporting pro management
• organizovat opakovací školení a ověřování znalostí pracovníků

Bez znalosti automotive quality metodik se neobejdeme. Ideálně máte zkušenost s:

• APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC
• 8D, 5 Why, Ishikawa
• analýzou vadných dílů a metodikou VDA
• zákaznickou kvalitou v prostředí automotive
• VDA 2, PPAP a zákaznickými portály
• technickou dokumentací, výkresy a specifikacemi

Dále očekáváme:

• praktickou zkušenost z automotive kvality
• angličtinu minimálně na úrovni B2
• schopnost technický problém nejen popsat, ale především dotáhnout k řešení
• samostatnost, systematičnost a dobré komunikační schopnosti

• 5 týdnů dovolené
• flexibilní pracovní doba
• příspěvek na stravování + vlastní kantýna
• příspěvek na penzijní připojištění / DIP
• notebook a mobilní telefon
• příspěvek na jazykové vzdělávání
• parkování přímo v areálu
• možnost studijního volna
• stabilní zaměstnání na dobu neurčitou
• práce v moderním prostředí automotive výroby
• prostor pro odborný rozvoj a práci na zajímavých technických projektech

PROČ TATO POZICE?

Protože tady nebudete jen „kontrolovat kvalitu“.

Budete řešit konkrétní technické problémy, komunikovat s významnými automotive zákazníky, hledat kořenové příčiny a společně s interními týmy nastavovat řešení, která mají skutečný dopad na výrobu.

Pokud už máte zkušenost se zákaznickou kvalitou, reklamacemi a automotive Core Tools a hledáte pozici, kde své znalosti opravdu využijete, rádi vás poznáme.