Koordinátor/dispečer monitoring centra

Jsme jednou z největších e-commerce firem v České republice a expandujeme do zahraničí. Nejvíce hrdí jsme na to, že zákazníkům nabízíme jednu z nejkvalitnějších služeb na evropském trhu. V Košíku zásadně přetváříme tradiční odvětví a přepisujeme budoucnost způsobu nakupování potravin. Náš růst již brzy překročí 3 miliardy korun čistého obratu a to jsme teprve na začátku naší cesty.

Jsme ale také parta nadšenců do technologií a inovací, která se neustále rozrůstá a zvyšují se také naše byznysové požadavky. Proto nyní otevíráme nové oddělení "Velínu" do kterého hledáme nové kolegy na pozici Specialista dohledového centra.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Co bude náplní tvé práce? 

  • Monitorování klíčových obchodních a IT metrik.
  • V případě mimořádných událostí v oblasti Business nebo IT budeš budeš incidenty eskalovat na příslušná oddělení, která se postarají o nápravná opatření.
  • Při problémech, které nebudeš umět vyřešit bude tvým  úkolem jejich počáteční analýza.
  • Nedílnou součástí bude i vytvoření dokumentace postupů a následně její  pravidelné aktualizace.
  • Spolupráce s ostatními odděleními IT (IT Platform, Support, SAP, Engineering).
  • Komunikace s vedením, ale také jednotlivými odděleními (Purchasing, Operations, Marketing, Finance, HR).

Jaké zkušenosti byste měli mít:

Jaké máme požadavky na roli?

  • Minimálně 2 roky zkušeností na pozici koordinátor, operátor helpdesku nebo jiné obdobné pozici.
  • Zvládáš základy standartního procesu podpory. 
  • Aktivní znalost anglického jazyka.
  • Výhodou jsou znalosti monitorovacích a upozorňovacích nástrojů, případně znalost systému JIRA.
  • Určitě se ti bude hodit samostatnost nebo vyšší odolnost vůči stresu.
  • Ochota držet pohotovost.

Co u tebe hledáme?

Ownership – je základ kultury v Košíku. Hledáme u tebe autentickou odpovědnost za výsledky a svěřený úsek, výstupy tvé práce a jejich reálnou aplikaci. Jsi zároveň pečlivý, svědomitý a každý úkol děláš na maximum.

Schopnost prioritizovat – umět rozlišit, co je důležité a co ne. Říct, co se nebude dělat je stejně tak důležité, jako říct co dělat.

Orientace na výsledek – musíš se umět soustředit na měřitelné výsledky. Výsledek je důležitý, výstup je jen prostředek, jak výsledku dosáhnout.

Práce s čísly – rád pronikáš do podstaty věcí, umíš hledat souvislosti a správně měřit a vyhodnocovat.

Umět si poradit – umění v týmu samostatně řešit složité problémy, nezaleknout se a přicházet s chytrými řešeními, mít odvahu dělat věci jinak, nespoléhat, že problém někdo vyřeší za tebe.

Ambici růstu – chceš se dále rozvíjet, stát se špičkou ve svém oboru, růst společně s firmou, ať už kariérně či osobnostně.

Co dostanete na oplátku:

  • možnost vzdělávání a kariérního růstu
  • smlouvu na dobu neurčitou
  • moderní kanceláře přímo na metru A – Dejvická
  • 5 týdnů dovolené
  • zaměstnanecké benefity (slevy na Košík.cz a u našich partnerů, Multisport kartu, výhodné tarify od O2, odměny za odpracované roky, ZOO karta)
  • možnosti vzdělávání, studium jazyků a osobní rozvoj
  • pružnou pracovní dobu

Máš chuť podílet se na revoluci v nakupování spolu s námi? Tak neváhej a napiš nám!

I want to apply

Send offer to e-mail

More positions in category Information Technology, region Praha hl.m.

PHP developer junior

  • SiteOne
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Seš technologický nadšenec a baví tě věcem přicházet na kloub? Láká tě představa, že budeš pracovat na dlouhodobém projektu po boku zkušených seniorních vývojářů? Tak pokračuj ve čtení, vypadá to, že…

PHP developer junior

PHP Developer

  • SiteOne
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Baví tě pracovat ve velkém týmu, kde na jednotlivci nezáleží? Máš rád/a přesně vyhrazenou pracovní oblast a kulturu, kde se neočekává, že budeš strkat nos i mimo své pole působnosti? To je dobře.…

PHP Developer

Sitecore - Division Director

  • WMC Group
  • Prague
  • By agreement

Actum is a European Gold Sitecore Partner. So far we have successfully implemented more than 14 Sitecore projects for clients like Adecco Group, METRO Cash & Carry, RWE/innogy, Allianz Global…

Sitecore - Division Director