Strategické řízení a leadership (30%)
• Strategické plánování a implementace Office IT služeb
• Řízení, rozvoj a motivace Office IT týmu
• Stanovování a vyhodnocování KPIs členů týmu
• Zajištění vysoké kvality služeb a spokojenosti klientů
• Správa rozpočtu a optimalizace nákladů
Technická správa a řízení služeb (30%)
• Správa a rozvoj MS Office 365 a cloudových služeb
• Řízení centrálních tiskových a telekonferenčních řešení
• Správa Active Directory a Azure AD infrastruktury
• Dohled nad patch managementem a lifecycle managementem
• Implementace a správa bezpečnostních řešení
Procesní řízení a optimalizace (25%)
• Analýza a optimalizace IT procesů
• Implementace automatizace a standardizace
• Řízení evidence HW, SW a spotřebního materiálu
• Testování nových technologií a řešení
• Vendor management a komunikace s dodavateli
Uživatelská podpora a vzdělávání (15%)
• Zajištění efektivní podpory koncových uživatelů
• Koordinace školení nových zaměstnanců
• Řešení eskalovaných problémů
• Podpora při významných obchodních akcích
• Komunikace s business odděleními