Operations Manager - 5* hotel
Aká bude vaša kľúčová zodpovednosť:
Operations Manager je kľúčovou osobou pri zabezpečení bezchybného chodu hotela. Dohliada na dennú prevádzku všetkých oddelení (okrem F&B), garantuje špičkový zákaznícky servis a zabezpečuje, že hotel spĺňa najvyššie štandardy luxusu a efektivity.
Hlavné úlohy:
Riadenie hotelovej prevádzky – Zabezpečenie plynulého fungovania oddelení (recepcia, housekeeping, wellness, údržba).
Zlepšovanie ponuky služieb pre klientov – Neustále inovácie a zavádzanie riešení, ktoré prekonávajú očakávania hostí.
Dohľad nad kvalitou služieb – Kontrola štandardov čistoty, servisu a celkového dojmu hotela.
Optimalizácia prevádzkových procesov – Efektívne riadenie nákladov a zdrojov bez zníženia kvality služieb.
Tímové vedenie a rozvoj zamestnancov – Školenie, motivácia a hodnotenie výkonnosti tímu.
Spolupráca s vedením hotela – Reportovanie výsledkov, návrhy na zlepšenie a strategické plánovanie.
Riešenie sťažností a špeciálnych požiadaviek hostí – Profesionálne riešenie akýchkoľvek výziev pre maximálnu spokojnosť hostí.
Dodržiavanie legislatívy a bezpečnostných štandardov – Zabezpečenie compliance v oblastiach hygieny, BOZP a ochrany osobných údajov.
Aké skúsenosti by ste mali mať:
Skúsenosti v hotelovom manažmente alebo riadení hotelových oddelení (min. 3–5 rokov).
Silná finančná gramotnosť
Silné organizačné a komunikačné schopnosti.Schopnosť viesť tím a motivovať zamestnancov.
Znalosť hotelových operačných systémov a štandardov služieb.
Proaktívny prístup k riešeniu problémov a schopnosť zvládať stresové situácie.
Plynulá znalosť anglického jazyka
Čo dostanete na oplátku:
Ubytovanie v manažérskom byte aj s rodinou
Stabilná prácu v renomovanom hoteli.
Možnosť profesijného rastu a ďalšieho vzdelávania.
Motivujúce finančné ohodnotenie + bonusy podľa výsledkov.
Zamestnanecké benefity (zľavy na ubytovanie, wellness, strava).
