Specialista/ka zákaznického servisu
-
Aures
-
Pardubice
-
45 - 65 000 Kč/měs
Staňte se součástí týmu zákaznického servisu AAA Auto, který se profesionálně stará o klienty při sjednávání finančních služeb.
Regionální provozní manager (Operations manager) pro region východních Čech
Hledáme zkušeného manažera, který dokáže řídit komplexní provoz, motivovat týmy a zároveň přinášet konkrétní výsledky v dynamickém prostředí facility služeb.
Buďte tím, kdo udává směr - tahle role není jen o řízení, ale o skutečném vlivu : na výkon regionu, nastavení procesů i dlouhodobý rozvoj týmu a služeb.
Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:
- Zodpovědnost za řízení svěřeného regionu a portfolia zákazníků v oblasti facility managementu
- Řízení odborných a technologických postupů prací především úklidových služeb, s přesahem do všech integrovaných facility služeb (Security, Technická Správa Budov, ostatní podpůrné služby)
- Plánování, organizace a řízení práce jednotlivých podřízených zaměstnanců na objektech klientů, v souladu s platnými zákony, firemními předpisy a smluvními vztahy
- Kontakt se zákazníky ve svěřeném regionu a řešení provozních požadavků, rozsahu služby a způsobu jejího provádění
- Šíření vize společnosti svým podřízeným a dohled nad jejím naplňováním
- Aktivní spolupráce na kalkulacích a rozjezdech nových zakázekKontrola měsíčních ekonomických výsledků, zodpovědnost za plán a realizaci nápravných opatření v případě nenaplnění rozpočtu
- Vyhledávání a iniciace rozšíření poskytovaných služeb u stávajících klientů, případně akvizice nových klientů
- Dodržování BOZP a PO, dalších souvisejících zákonů a interních předpisů společnosti
- Provádění kontrol kvality poskytovaných služeb podle Smlouvy s klientem
- Kontrola a řízení zakázek a řízení dokumentace a dohled nad realizací případných nápravných opatření
- Spolupráce na přípravě rozpočtu a zodpovědnost za jeho plnění
- Schvalování objednávek a kontrola dodržování technologické kázně (objednáváno u určených dodavatelů)
- Řešení žádostí, případně stížností, zákazníka nebo zaměstnance
- Zodpovědnost za hodnocení spokojenosti zákazníka a nastavení akčních plánů pro další zlepšování
Jaké zkušenosti byste měli mít:
- Dynamického leadera s orientaci na výsledek a zákazníka
- Manažera se zkušeností s řízením a prováděním integrovaných facility služeb (Úklidové služby, Security, Technická Správa Budov, ostatní podpůrné služby) alespoň 10 let
- Týmového hráče, který už řídil alespoň 5 let tým kolegů a má ideálně zkušenost i s vedením většího regionu
- Ochotu cestovat po zakázkách a zákaznících ve svěřeném regionu
- Znalost ekonomiky zakázek, finančních výkazů, řízení nákladů a profitability
- Pružnost v myšlení, otevřenost ke změnám, komunikativnost a asertivitu
- Rozhodnost, schopnost přijmout odpovědnost, samostatnost a profesionalitu
- Komunikativní znalost AJ – máme zahraniční klientelu a jsme součástí nadnárodní skupiny
- Klidnou a rozvážnou povahu, která se nesesype z nových výzev
- Dobrou znalost práce s MS office (Excel)
- Řidičský průkaz skupiny B, aktivní řidič
Co dostanete na oplátku:
- Stabilní pracovní místo v silné nadnárodní společnosti s dlouholetou tradicí v oboru
- Flexibilní prostor pro vlastní seberealizaci a možnost profesního růstu
- Vysokou míru samostatnosti a možnosti realizovat své nápady
- Flexibilitu a lidský přístup, vysokou míru delegovaní a rychlé rozhodovací mechanismy
- Práci na HPP s pružnou pracovní dobou
- Motivující finanční ohodnocení včetně manažerského ročního bonusu
- Mobilní telefon, notebook a automobil k soukromým účelům
- Další benefity jako je dotovaná Multisportka, penzijní připojištění
Send offer to e-mail
More positions in category Customer Care, region Královéhradecký kraj
German speaker Customer Support in Pardubice
-
Talentinno
-
Pardubice region
-
30 - 37 000 CZK/m
Looking for a fresh start and a new chapter in your career? Would you like to work for a rapidly developing in an international company and develop your skills? Then this is the opportunity for you!
