Blog Articles and inspiration

SAP Solution Lead

Do týmu hledáme zkušeného SAP Solutions Leada, který převezme odpovědnost za vedení týmu Solutions specialistů a zároveň se aktivně zapojí do každodenního SAP supportu.

Budeš klíčovým partnerem pro business, IT i externí dodavatele. Postaráš se o stabilní provoz SAP řešení, kvalitní podporu uživatelů a koordinaci změn od analýzy přes testování až po nasazení do produkce.

Jak poznáme, že se ti daří:

  • SAP support funguje stabilně a tým plní nastavené KPI.
  • Požadavky jsou řešeny včas a v souladu se SLA.
  • L3 incidenty jsou rychle analyzovány a jejich řešení je dobře komunikováno směrem k L2 supportu.
  • Backlog ticketů zůstává pod kontrolou.
  • Business má spolehlivého partnera pro běžný provoz i rozvoj SAP.
  • Tým má zajištěné kapacity, zastupitelnost a potřebné kompetence.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

  •  Vést a rozvíjet tým SAP Solution specialistů.
  • Řídit SAP support, analýzu a řešení incidentů i požadavků.
  • Zajišťovat správu JIRA tiketů, dodržování SLA a udržování backlogu pod kontrolou.
  • Koordinovat L2 a L3 support a bezodkladně řešit kritické požadavky.
  • Plánovat supportní směny a zodpovídat za fungování 24/7 podpory podle pohotovostního kalendáře.
  • Řídit kapacity týmu, nastavovat KPI a sledovat jejich plnění.
  • Definovat potřeby monitoringu a zvyšování kompetencí L2 supportu.
  • Koordinovat testování nové funkcionality před jejím nasazením do produkce.
  • Zajišťovat podporu při releasech včetně potřebné vývojářské podpory.
  • Tvořit a udržovat dokumentaci, uživatelské příručky a školicí materiály.
  • Školit koncové uživatele.
  • Spolupracovat s externími dodavateli.
  • Spolupracovat s business zadavateli na běžném provozu i rozvoji SAP řešení.
  • Navrhovat potřeby náboru a vzdělávání členů týmu.
  • Zajišťovat dodržování interních procesů, standardů a legislativních požadavků

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • Máš alespoň 2 roky zkušeností na obdobné vedoucí nebo seniorní SAP supportní pozici.
  • Umíš vést tým, nastavovat priority a řídit kapacity.
  • Máš zkušenost s řešením incidentů, požadavků, SLA a supportními procesy.
  • Dokážeš komunikovat s businessem, IT, vývojáři i externími dodavateli.
  • Jsi samostatný/á, dobře organizovaný/á a umíš dotahovat úkoly v požadovaném termínu, kvalitě i rozpočtu.
  • Ovládáš angličtinu na plynulé úrovni.
  • Praktickou zkušenost s release managementem, testováním a tvorbou dokumentace.

Co dostanete na oplátku:

  • Nástup možný ihned.
  • Možnost vzdělávání a kariérního růstu.
  • 5 týdnů dovolené.
  • Firemní akce a teambuildingy.
  • Zaměstnanecké slevy na veškeré zboží Košík.cz.
  • VIP ceny na Vivantis.cz, Alza.cz, Electrolux a AEG.
  • Výhodné nákupy na Samsung e-shop.
  • Odměna za odpracované roky.
  • Příspěvek na výuku cizích jazyků.
  • Zvýhodněné tarify od T-Mobile.
  • Možnost Multisport karty.
  • Moderní kanceláře přímo na metru A – Dejvická.
I want to apply

Send offer to e-mail

+ Add a personal message - Remove personal message

More positions in category Information Technology, region Praha hl.m.

DevOps Engineer

  • Košík
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Košík.cz je velký e-commerce hráč, který ale funguje jako štíhlý startup – minimum byrokracie, rychlé rozhodování a rychlé dodání na trh. Náš platformní tým se stará o to, aby se vývojáři mohli…

DevOps Engineer

Product Manager - nová B2B food service služba

  • Košík
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Košík.cz spouští úplně novou B2B food service službu a hledáme zkušeného Product Managera, který ji vezme od prázdného papíru až po první objednávku od zákazníka. Žádný hotový produkt k rozvíjení.…

Product Manager - nová B2B food service služba

IT TECHNIK / IT PODPORA UŽIVATELŮ

  • Metrostav
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Baví Vás počítače, rád/a hledáte řešení a chcete se posunout v IT?Do našeho IT týmu hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á bude pomáhat zaměstnancům s jejich každodenními IT potřebami.Pokud se v IT…

IT TECHNIK / IT PODPORA UŽIVATELŮ