Senior Specialista zákaznického servisu

Každodenní komunikace se zahraničními zákazníky (e-mailem i telefonicky)

Podpora zákazníků při řešení požadavků, zpracování objednávek a správa zákaznických portálů

Koordinace se skladem a logistikou – sledování stavu zásob, termínů a dodávek

Reporting výsledků a komunikace s centrálou v zahraničí

Řešení reklamací a operativních požadavků zákazníků

Spolupráce s ostatními odděleními napříč společností

Zástup vedoucího oddělení

🎯 Co od vás očekáváme

Zkušenosti z oblasti zákaznického servisu (praxe v automotive výhodou, nikoli nutností)

SŠ/VŠ vzdělání ekonomického nebo technického směru

Znalost angličtiny na pokročilé úrovni (komunikace se zahraničními zákazníky), němčina výhodou

Znalost logistických procesů a orientace v ERP systémech (SAP výhodou)

Dobrou znalost MS Office, zejména Excelu

Samostatnost, zodpovědnost a schopnost řešit problémy

Výborné komunikační a organizační schopnosti, profesionální vystupování

Odolnost vůči stresu a schopnost udržet přehled i v dynamickém prostředí

Práci v moderním prostředí vybaveném nejnovějšími technologiemi

Zajímavé platové ohodnocení

Měsíční prémie

Měsíční docházkový bonus

Roční valorizace mzdy na základě hodnocení pracovního výkonu

5 týdnů dovolené

Flexibilní pracovní dobu a možnost práce z domova

Dotované stravování ve firemní kantýně

Příspěvek na dopravu podle vzdálenosti bydliště

Kafeterie Benefit Plus – příspěvek na sport, zdraví, kulturu a volný čas

MultiSport karta s příspěvkem zaměstnavatele

Zaměstnanecké telefonní tarify

Referenční bonus

Odměna za Kaizen měsíce

Příspěvek na penzijní pojištění