Specialist Collections Analyst - 80% home offce

Vašimi hlavnými zodpovednosťami budú nasledujúce:

• Správa portfólia pohľadávok zákazníkov/self-billed customers, ktoré sú na danú pozíciu pridelené a zabezpečenie ich riadneho riešenia.
• Včasný a aktívny kontakt s externými zákazníkmi ohľadom nezaplatených faktúr a následné riešenie prípadov podľa potreby.
• Overovanie dôvodov oneskorených platieb pomocou vhodných zdrojov interných/externých informácií.
• Analýza dôvodov nezaplatenia / dôvodov sporných položiek v spolupráci s internými/externými zákazníkmi a hľadanie základných príčin.
• Analýza rôznych položiek alebo nealokovaných kreditných zostatkov zákazníkov a aktívna komunikácia so zákazníkmi na ich správne priradenie alebo spracovanie refundácií.
• Príprava a spracovanie zúčtovania účtov v komunikácii s externými/internými zákazníkmi.
• Analýza základných príčin sporov na základe komunikácie s externými zákazníkmi alebo dispute resolvers, monitorovanie a eskalácia oneskoreného riešenia sporov.
• Príprava pravidelných a ad hoc analýz stavu daného portfólia a definovanie priorít pre kontaktovanie zákazníkov.
• Pravidelná analýza a diskusia na stretnutiach s internými zákazníkmi o ďalších krokoch pre najdôležitejšie prípady na inkaso/sporné prípady/rôzne položky.
• Riešenie presunu nesprocesovaných položiek na právne kroky / spracovanie odpísania

Požadované schopnosti a skúsenosti:

• Minimálne 2 roky skúseností v oblasti Collections & Dispute
• Skúsenosť s ERP systémami (SAP preferovaný)
• Predchádzajúca skúsenosť v SSC a pôsobenie v oblasti automotive sú vítané
• Plynulá znalosť anglického jazyka
• Pokročilý používateľ MS-Office, ERP (SAP) a procesné znalosti
• Bakalársky (alebo miestny ekvivalent) titul v účtovníctve a / alebo financiách
• Silné analytické a komunikačné schopnosti - viete zvládnuť komunikáciu so zákazníkom a pôsobiť na profesionálnej úrovni
• Proaktívny prístup

Zaujala Vás táto pozícia? Najlepšia časť sa blíži! Náš klient poskytuje tieto výhody:

• 80 % HOME OFFICE
• Zaujímavé finančné ohodnotenie
• Atraktívne pracovné prostredie v modernej, stabilnej, medzinárodnej spoločnosti
• Budete súčasťou projektu pre medzinárodného klienta v oblasti automotive
• Aktívne využívanie cudzích jazykov
• Môžete ovplyvňovať a zlepšovať štandardy, spôsob práce, tok procesov
• Jazykové kurzy
• Multisport karta
• Cafeteria system benefitov