Specialista péče o zákazníky a řemeslníky – aktivní volání (remote) - Česká republika

Přemýšlíte o změně práce a baví Vás komunikace se zákazníky? Máte rádi přátelské, uvolněné pracovní prostředí, ve kterém Vás kolega nenechá v nesnázích? Pak je naše nabídka práce právě pro Vás.

Jsme odborný řemeslný portál NejŘemeslníci.cz a již od roku 2009 pomáháme zákazníkům zdarma najít ověřené dodavatele, a naopak řemeslníkům přinášíme lukrativní zakázky. Aktuálně jsme největším zprostředkovatelem řemeslných zakázek u nás.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Stanete se součástí čtyřčlenného týmu zákaznické podpory.

Budete se věnovat:

aktivní komunikaci se zákazníky (telefon, e-mail, chat),
podpoře řemeslníků, koncových zákazníků i interních týmů,
práci s CRM systémem (evidence a zpracování požadavků, aktualizace dat),
administrativní činnosti a zpracování podkladů v back office.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

Baví vás komunikace se zákazníky (e-mail, chat, telefon); aktivní kontaktování zákazníků je pro vás samozřejmostí
Čeština je vaším mateřským jazykem a máte kultivovaný písemný i mluvený projev
Jste empatičtí, trpěliví a umíte naslouchat
Hledáte řešení na míru a umíte předat zpětnou vazbu dál
Rychle se učíte a s dobrou náladou přebíráte nové výzvy v rámci zákaznické podpory

Pokud se nebojíte navrhovat vylepšení v rámci své agendy a přicházet s nápady, které pomohou back office fungovat efektivněji - bereme to jako výhodu :)

Co dostanete na oplátku:

Pracovní dobu 8:00–16:00, volné víkendy
Možnost částečného, nebo úplného home office dle domluvy
Přátelský tým, který vás zaškolí a podrží
Mobilní telefon i k soukromému využití
5 týdnů dovolené
Stravenkový paušál 99Kč/den, Multisportka, Benefitka, životní a penzijní připojištění atd.

Pokud preferujete práci v kanceláři, tak do září budete s kolegy z týmu v centru Prahy (ulice Růžová), v září dojde ke stěhování kanceláří do Malešic (ulice Tiskařská)

I want to apply