Technical Support Specialist - Pankrác

Ve 2N budujeme budoucnost přístupu do budov - vyvíjíme a vyrábíme špičkové interkomy a přístupové systémy, které otevírají dveře od Dubaje až po New York.

Do našeho týmu Technické podpory hledáme další posily, které se s námi budou podílet na spokojenosti našich zákazníků s našimi produkty. Technická podpora se skládá celkem z 15 členů poskytujících technickou podporu na úrovni L2 zákazníkům, kterými jsou především business partneři v oblasti IT, telekomunikací nebo elektrotechniky. Jedná se o společnosti jak u nás v ČR, tak v zahraničí. Mimo samotnou podporu je naší starostí školení partnerů a kolegů ve 2N a technická příprava výstav a nejrůznějších eventů.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Technickou podporu našich zákazníků ve všedních dnech od 9 do 17 hodin, kdy nás zákazníci mohou kontaktovat pomocí e-mailu, webového formuláře nebo telefonu.
Připravovat eventy, školení a výstavy po technické stránce. Školení probíhají online, u nás v kancelářích nebo i přímo u našich partnerů. Díky školením nebo výstavám se nabízí i možnost cestování do zahraničí.
Připravovat manuály, spolupracovat nebo můžete i zcela samostatně připravovat prezentace a odborné články.
Budete spolupracovat s dalšími týmy: Customer service, Product management, Presales, Marketing a Obchod na spokojenosti našich zákazníků a díky vašim poznatkům i vylepšováním našich produktů.
Pro práci budete využívat systémy: Salesforce, MS Office, Wireshark a Team Viewer. Pokud máte jejich znalost je to výhodou, pokud ne, naučíme vás je.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

Jsme tým, ale velká část práce bude postavena na Vaší samostatnosti.
Máte dokončené středoškolské vzdělání, jsme otevřeni i čerstvým absolventům.
Vztah k technice a IT je nutný, stejně jako chuť vyřešit problém a přijít na to proč to nefunguje.
Budou se vám hodit znalosti a praktické zkušenosti s TCP/IP, lokálních sítí, VoIP technologií (zejména SIP) a troubleshootingem.
Jste komunikativní a komunikujete i v anglickém jazyce, přeci jen většina zákazníků je ze zahraničí.
Uvítáme případně i další jazyky jako němčina, italština či španělština.
Ve znalosti jazyků se můžete dále zlepšovat, v rámci jazykové výuky.
Máte řidičský průkaz skupiny B a nečiní Vám problém odvézt třeba kus výstavy na domluvené místo.

Co dostanete na oplátku:

Ocitnete se v prostředí prosperující a stabilní firmy s unikátní firemní kulturou.
Budete pracovat se špičkovými technologiemi, které se používají po celém světě.
Pracovní úkoly budete moci řešit po svém (hodnotíme výsledek).
Je tu výborný tým mladých lidí a otevřená komunikace.
Staráme se o sladění pracovního a soukromého života.
5 týdnů dovolené
Roční bonus při splnění plánu (až 1,8násobek měsíční mzdy)
Sabbatical - 20 dní placené dovolené navíc za každých 5 odpracovaných let
Příspěvek na stravování 100 Kč/odpracovaný den
Pravidelné firemní akce – sportovní turnaje, teambuildingy, grilování po práci.
Multisport kartu nebo penzijní připojištění nebo Benefit Plus program.
Firemní snídaně, ovocné dny.
Zvýhodněné ceny na naše produkty.

I want to apply

Send offer to e-mail

More positions in category Information Technology, region Pankrác

DevOps Engineer

Rohlik Group
Prague – Karlín
By agreement

We are seeking DevOps Engineer who is not only technically skilled, but is also passionate about pushing boundaries, moving quickly, and delivering impactful results. You should thrive in a fast…

DevOps Engineer

1st Level Platform Support

Košík
Praha hl.m.
Dohodou

Jsme jednou z největších e-commerce firem v České republice a expandujeme do zahraničí. 🛒Aktuálně na pozici 1st Level Platform Support hledáme nového kolegu/kolegyni, který/á nám pomůže zajišťovat…

1st Level Platform Support

BE Engineer - Java/Kotlin

Košík
Praha hl.m.
Dohodou

Jsme jednou z největších e-commerce firem v České republice a zároveň expandujeme i do zahraničí.🛒V rámci rozšiřování platformy stavíme ekosystém microservices psaný v Kotlinu a provozovaný v Azure…

BE Engineer - Java/Kotlin