Technical Support Specialist - Pankrác

Ve 2N budujeme budoucnost přístupu do budov - vyvíjíme a vyrábíme špičkové interkomy a přístupové systémy, které otevírají dveře od Dubaje až po New York.

Do našeho týmu Technické podpory hledáme další posily, které se s námi budou podílet na spokojenosti našich zákazníků s našimi produkty. Technická podpora se skládá celkem z 15 členů poskytujících technickou podporu na úrovni L2 zákazníkům, kterými jsou především business partneři v oblasti IT, telekomunikací nebo elektrotechniky. Jedná se o společnosti jak u nás v ČR, tak v zahraničí. Mimo samotnou podporu je naší starostí školení partnerů a kolegů ve 2N a technická příprava výstav a nejrůznějších eventů.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Technickou podporu našich zákazníků ve všedních dnech od 9 do 17 hodin, kdy nás zákazníci mohou kontaktovat pomocí e-mailu, webového formuláře nebo telefonu.
Připravovat eventy, školení a výstavy po technické stránce. Školení probíhají online, u nás v kancelářích nebo i přímo u našich partnerů. Díky školením nebo výstavám se nabízí i možnost cestování do zahraničí.
Připravovat manuály, spolupracovat nebo můžete i zcela samostatně připravovat prezentace a odborné články.
Budete spolupracovat s dalšími týmy: Customer service, Product management, Presales, Marketing a Obchod na spokojenosti našich zákazníků a díky vašim poznatkům i vylepšováním našich produktů.
Pro práci budete využívat systémy: Salesforce, MS Office, Wireshark a Team Viewer. Pokud máte jejich znalost je to výhodou, pokud ne, naučíme vás je.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

Jsme tým, ale velká část práce bude postavena na Vaší samostatnosti.
Máte dokončené středoškolské vzdělání, jsme otevřeni i čerstvým absolventům.
Vztah k technice a IT je nutný, stejně jako chuť vyřešit problém a přijít na to proč to nefunguje.
Budou se vám hodit znalosti a praktické zkušenosti s TCP/IP, lokálních sítí, VoIP technologií (zejména SIP) a troubleshootingem.
Jste komunikativní a komunikujete i v anglickém jazyce, přeci jen většina zákazníků je ze zahraničí.
Uvítáme případně i další jazyky jako němčina, italština či španělština.
Ve znalosti jazyků se můžete dále zlepšovat, v rámci jazykové výuky.
Máte řidičský průkaz skupiny B a nečiní Vám problém odvézt třeba kus výstavy na domluvené místo.

Co dostanete na oplátku:

Ocitnete se v prostředí prosperující a stabilní firmy s unikátní firemní kulturou.
Budete pracovat se špičkovými technologiemi, které se používají po celém světě.
Pracovní úkoly budete moci řešit po svém (hodnotíme výsledek).
Je tu výborný tým mladých lidí a otevřená komunikace.
Staráme se o sladění pracovního a soukromého života.
5 týdnů dovolené
Roční bonus při splnění plánu (až 1,8násobek měsíční mzdy)
Sabbatical - 20 dní placené dovolené navíc za každých 5 odpracovaných let
Příspěvek na stravování 100 Kč/odpracovaný den
Pravidelné firemní akce – sportovní turnaje, teambuildingy, grilování po práci.
Multisport kartu nebo penzijní připojištění nebo Benefit Plus program.
Firemní snídaně, ovocné dny.
Zvýhodněné ceny na naše produkty.

I want to apply

Send offer to e-mail

More positions in category Information Technology, region Pankrác

Project Manager

WMC Group
Prague
By agreement

About the job: We are looking for a highly skilled and experienced Salesforce Project Manager to oversee the implementation and management of Salesforce projects. The ideal candidate will have a…

Project Manager

Division Director - Sitecore

WMC Group
Prague
By agreement

About the job: The role centers on driving essential profitability and cultivating sustained growth through the formulation of strategic objectives, effective personnel management, and the execution…

Division Director - Sitecore

Java - pool

ARTIN
Praha hl.m.
Dohodou

Hledáme talentované Java developery do dynamického týmu společnosti Artin, kteří se chtějí podílet na vývoji špičkových softwarových řešení a přispívat svými znalostmi k inovativním projektům,…

Java - pool