Zákaznický servis s AJ a dalším jazykem - částečný home office

• Budete poskytovat služby zákazníkům prostřednictvím e-mailu, chatu, telefonu a sociálních médií.

• Mezi běžné úkoly může patřit řešení problémů souvisejících se zásilkami, platbami, reklamacemi, vracením a informacemi o produktech.

• Budete se dokonale orientovat v našem portfoliu produktů a služeb a budete zákazníkům pomáhat s výběrem, včetně funkcí, cen a dostupnosti.

• Budete komunikovat v angličtině a němčině ( případně  italsky, francouzsky,  španělsky,  holandsky, pokud tyto jazyky ovládáte) s našimi zákazníky a řešit jejich potřeby a požadavky.

• Budete v každodenním kontaktu s kolegy z oddělení designu, marketingu, prodeje a dalšími.

• Komunikace bude primárně probíhat prostřednictvím e-mailu, ale často se budete setkávat online prostřednictvím MS Teams nebo přijímat telefonní hovory.

• Jste empatický/á a orientovaný/á na zákazníka.

• Domluvíte se dobře anglicky (od úrovně min.B2) a dalším cizím jazykem - němčina, francouzština, španělština, holandština, švédština.

• Jste schopni efektivně komunikovat, řešit problémy a pracovat pod tlakem.

• Předchozí zkušenosti se zákaznickým servisem budou velkou výhodou.

• Nebojíte se pracovat s MS Office (Outlook, Excel, Word).

• Jsme otevřeni všem bez výjimky. Pokud jste nedávno absolvovali - žádný problém. Čerstvé absolventy rádi zaškolíme.

• Práce v dynamickém mezinárodním prostředí rozvíjející se společnosti, kde budete každý den aktivně používat cizí jazyky.

• Práce je možná i na zkrácený úvazek - od 20 hodin týdně (např. při studiu VŠ apod.)

• Možnost pracovat z domova, dle úvazku = při plném úvazku 3 dny v kanceláři a 2 dny z domova, při zkráceném úvazku 1 den v kanceláři a zbytek home office.

• 5 týdnů dovolené.

• Příspěvek na stravování.

• Občerstvení na pracovišti - káva, čaj, pravidelný přísun ovoce.

• Přátelský tým a kolegové, kteří vás podporují.

• Neformální pracovní prostředí.

• Firemní akce - o Vánocích, letní grilování a mnoho dalšího.

• Nástup přímo pod firmu do kmene.