B2B Order Manager pro Evropu

Správa objednávek:

• Zodpovědnost za správu objednávek B2B v rámci evropského trhu.
• Kompletní řízení objednávek od jejich přijetí až po dodání v systému SAP.
• Úzká spolupráce s interními týmy (např. prodej, logistika, sklad) pro zajištění efektivních procesů.
• Průběžné monitorování stavu objednávek a aktivní řešení vzniklých problémů.

Vyřizování reklamací:

• Efektivní správa a řešení zákaznických stížností.
• Aktivní komunikace se zákazníky ohledně postupu řešení stížností a poskytování aktuálních informací.
• Dokumentace a sledování stížností pro identifikaci a zlepšení služeb.

Zákaznický servis:

• Hlavní kontaktní osoba pro B2B zákazníky v Německu, Rakousku a Švýcarsku, včetně správy vztahů s mezinárodními distributory.
• Poskytování vysoce kvalitního zákaznického servisu a budování dlouhodobých vztahů s klienty.
• Rychlé a efektivní řešení dotazů a poskytování podpory ohledně produktů.

Reporting a analýza:

• Generování pravidelných reportů o stavu objednávek, úspěšnosti plnění a zákaznické zpětné vazbě.
• Analýza dat pro identifikaci vzorců, trendů a příležitostí k optimalizaci procesů.
• Prezentace a doporučení pro zlepšení efektivity směrem k managementu.

• Výborná znalost angličtiny v psané i mluvené formě. (německý jazyk výhodou)
• Prokazatelná zkušenost se správou objednávek, zákaznickým servisem nebo obdobným oborem.
• Praktická zkušenost se systémem SAP.
• Skvělé organizační dovednosti, multitasking a orientace na detaily.
• Výborné komunikační a mezilidské dovednosti, schopnost pracovat v týmu i samostatně.
• Pokročilá znalost MS Office (Excel, Word, Outlook).

• Atraktivní platové ohodnocení
• Stravenky
• 30 dní dovolené
• Pracovní smlouva na dobu neurčitou
• Home office
• Motivující a přátelské pracovní prostředí
• Mezinárodní tým
• Kanceláře v Praze - Praha 5 Smíchov