Bilingual IT Support Specialist L2 (Deutsch/Englisch)

Hast Du Erfahrung als L1 oder L2 Remote Support?

Bist Du bereit für die nächste Stufe in deiner IT-Karriere?

Falls du ein Junior-Kandidat bist, können wir dir helfen, deine IT-Kenntnisse zu erweitern.

What will be your key responsibilities:

Im Auftrag unseres renommierten Kunden, dem führenden Anbieter von IT-Dienstleistungen in Deutschland, suchen wir leidenschaftliche und qualifizierte IT-Spezialisten (m/w/d) für den L2-Support von Firmenkunden. Wenn du deine IT-Begeisterung in einem dynamischen Team entfalten möchtest, dann könnte dies deine Schlüsselgelegenheit sein!

Wir sind kein Callcenter, das meint keine eingehenden Anrufe und wir arbeiten mit einem Ticketing-System.

Deine Aufgaben:

  • Übernahme von Endbenutzer-IT-Services
  • Bearbeitung spannender Support-Tickets
  • Mitwirkung an zukunftsweisenden Infrastrukturprojekten
  • Unterstützung bei Eskalationen und Optimierung von Serviceprozessen
  • Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 8 Stunden zwischen 7:00 und 18:00 Uhr

What experience should you have:

Was wir von dir erwarten:

  •  Technische Erfahrung im Vor-Ort- oder Remote-Endbenutzer-Support
  • Unterstützung von Windows-Workstations/Laptops und mobilen Geräten (iPhone, iPad, etc.)
  • Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
  • Sicherer Umgang mit Anwendungen wie MS Office 2016 und Office 365
  • Detailverliebtheit bei der Kenntnis von Client-Hardware (Laptops, Workstations und Computer) und deren Peripherie
  • Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
  • Soziale Sensibilität und Soft-Skills im Kundenkontakt auf Unternehmensebene
  • Teamgeist, proaktives Handeln und die Fähigkeit, bei Problemen zu eskalieren

Bonuspunkte für:

  • Erfahrung mit macOS und/oder Linux (Red Hat/Ubuntu)
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticketmanagementsystemen

Für zukünftige Kollegen aus Brünn bieten wir nach gegenseitiger Absprache regelmäßige Besuche in Prag an.

What do you get in return:

  • Persönliche Weiterentwicklung durch Erstausbildung
  • Laptop und Handy
  • Essensgutscheine
  • Multisportkarte
  • 5 Wochen Urlaub
  • Krankheitstage (drei pro Jahr)
  • Hybrid-Arbeitsmodell für Flexibilität im Job
  • Zugang zum Schulungsportal für technische und Soft Skills
  • Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem innovativen Umfeld
  • Mach den nächsten Schritt in deiner IT-Karriere und bewirb dich jetzt!
  • Das Büro befindet sich in Prag 9.

Mach den nächsten Schritt in deiner IT-Karriere und bewirb dich jetzt!

Hat dich dieses Stellenangebot angesprochen? Zögere nicht und schreib uns, wir würden dich gerne persönlich kennenlernen.

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Další pozice v oboru Zákaznický servis, region Praha

Specialista zákaznické péče

  • Rohlik.cz
  • Praha – Karlín
  • 30 - 34 000 Kč/měs

Haló, haló. Máš chuť stát se hlasem Rohlíku? Připoj se do našeho hvězdného týmu. Jsme mistry empatie a spokojenost našich zákazníků je pro nás to nejdůležitější. Jsme jedno velké ucho a snažíme se…

Specialista zákaznické péče

Pracovník zákaznického servisu

  • XXXLutz
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Toužíš se stát součástí klíčového týmu, který naviguje zákazníka a ulehčuje mu cestu ke spokojenosti? Přidej se k XXXLutz!

Pracovník zákaznického servisu

IT Order Control Spezialist

  • HOFMANN WIZARD
  • Praha
  • 40 - 50 000 CZK/m

Werde Teil unseres Teams als IT-Order-Control-Spezialist! Bist du bereit für ein spannendes Abenteuer mit unserem angesehenen Kunden, dem führenden IT-Dienstleister in Deutschland? Wir suchen…

IT Order Control Spezialist