Biznis IT Analytik (Avaya, Genesys) - pre stabilnú banku

Pozícia sa obsadzuje pre veľmi významnú a stabilnú bankovú inštitúciu na Slovensku

Aká bude vaša kľúčová zodpovednosť:

  • implementácia call center riešenia a jej integárica na bankové systémy
  • komunikácia s dodávateľmi
  • spolupráca s IT vývojármi ohľadom funkčných špecifikácií
  • testovanie funkcionalít a konfigurácií
  • vyhodnotenie nápravných opatrení a správa incident managementu
  • zodpovednosť za kvalitu dodaných riešení
  • kalkulácia finančného čerpania
  • školenie a prezentácia nový riešení interných užívateľov call centra

Aké skúsenosti by ste mali mať:

  • prax aspoň 2-3 roky na podobnej pozícii ako IT analytik a skúsenosť ideálne v oblasti Call centra
  • skúsenosti so softvérmi pre call centrá (AVAYA a GENESYS)
  • znalosť niektorých z pojmov IVR, WFO, Dialer, ACW, AUX
  • správa taskov v JIRA
  • zakresľovanie procesov v Confluence
  • prax s projektovým manažmentom

Čo dostanete na oplátku:

  • stabilná silná spoločnosť na trhu s dobrou pozitívnou firemnou kultúrou
  • stravné lístky
  • 5 dní dovolenky navyše
  • flexibilný pracovný čas
  • parkovanie zabezpečené
  • príspevok na dovolenku a oddych
  • príspevok na 3. pilier
  • prevencia a zdravotná starostlivosť
  • workshopy, školenia a eventy
Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail