Branch Manager - Operation and Success Manager, hybridní spolupráce

Do evropského IT týmu našeho významného klienta hledáme kolegu/kolegyni na klíčovou manažerskou roli 

Branch Manager - Operations and Customer Success Manager

který/á převezme odpovědnost za řízení denního provozu, poskytování kvalitních IT služeb klientům v EMEA regionu a zároveň bude hnací silou pro zajištění lokálního souladu s obchodní strategií společnosti.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Co budeš mít na starost:

  • Inspirativní vedení bez přímé liniové odpovědnosti – budeš motivovat, koordinovat a podporovat týmy v rámci provozu a zákaznické péče
  • Zodpovědnost za IT Service Delivery – včetně řízení incidentů, požadavků a změn dle ITIL v4
  • Aktivní spolupráce s klíčovými partnery – interně i externě, včetně dodavatelů
  • Zajištění plnění SLA a KPI, pravidelné reportingy a zlepšování služeb
  • Využívání systému ServiceNow k řízení procesů (incident, problem, change)
  • Strategické řízení české pobočky ve spolupráci s manažerem evropské divize společnosti
  • Dohled nad místními smlouvami, souladem s legislativou a podporou auditních aktivit
  • Přehled o branch performance a podpora strategických iniciativ

Jaké zkušenosti byste měli mít:

Koho hledáme:

  • Zkušeného lídra s přirozenou autoritou a schopností vytvářet pozitivní a týmové prostředí
  • Silné komunikační dovednosti (čeština a angličtina – nutností)
  • Výborné organizační schopnosti, orientace na zákazníka a „can-do“ přístup
  • Zkušenosti s IT procesy a službami (ideálně v mezinárodním prostředí)
  • Dobré porozumění IT nástrojům a službám (výhodou znalost ServiceNow a ITIL)
  • Schopnost vyjednávat a řídit smluvní agendu
  • Přehled o řízení pobočky, včetně souladu s legislativou a compliance požadavky


Výhodou:

  • Vysokoškolské vzdělání v oblasti IT nebo businessu
  • Certifikace ITIL v4
  • Předchozí zkušenost v podobné roli nebo v konzultační činnosti v mezinárodním prostředí

Co dostanete na oplátku:

Co se nabízí:

  • Významná a různorodá role s reálným dopadem na provoz a strategii společnosti
  • Práce v inspirativním prostředí mezinárodní technologické společnosti
  • Hybridní režim s flexibilitou (2-3 dny kancelář, zbytek home office)
  • Odpovídající finanční ohodnocení a kvalitní benefity
  • Prostor pro profesní růst, spolupráci napříč kontinenty a rozvoj leadershipu


Zaujala vás tato výzva? Dejte nám vědět – rádi se spojíme a vše doplníme!


Těším se na spolupráci - Karel Stellner

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Další pozice v oboru Informační technologie, region Plzeňský kraj

programátor/ka PLC

  • HOFMANN WIZARD
  • Plzeň
  • Dohodou

PLC programátor se zaměřuje na vývoj, testování a údržbu programů pro řídící systémy strojů a průmyslových procesů.

programátor/ka PLC

Server Support Analyst/Engineer (On-Premises & Cloud), hybridní práce

  • FreeCon
  • Plzeňský kraj
  • 70 - 100 000 Kč/měs

Pozice: Server Support Analyst (On-Premises & Cloud)Hledáme technicky zdatného a samostatného specialistu/ku na pozici Server Support Analyst, který/á převezme odpovědnost za správu a rozvoj hybridní…

Server Support Analyst/Engineer (On-Premises & Cloud), hybridní práce

Senior SAP PM konzultant

  • Goodcall
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Do týmu české IT společnosti zaměřené na špičkové služby v oblasti IT/ICT, aktuálně hledáme kolegu nebo kolegyni na pozici SAP PM konzultanta.

Senior SAP PM konzultant