Customer Care Specialist

Hledáme komunikativního člověka, který rád pečuje o druhé

Péče o zákazníky je v našem týmu jedna z klíčových pozic. Věříme na dlouhodobé vztahy s klienty, a ty nejsou možné bez příjemné a profesionální komunikace. Sháníme proto kolegyni nebo kolegu, kteří mají rádi lidi, rádi si s nimi povídají a vstřícnost a dobrou náladu neztratí, ani když budou na telefonu celý den. Poskytování podpory, odpovídání na dotazy a řešení případných problémů bude hlavní náplní jejich práce. Potřebujeme člověka s týmovým duchem, který nebude mít problém informace pro zákazníky rychle získat od kolegů a kvalitně předat zpět. 

Domy sobě jsou jedním z projektů Creative Docku, největšího corporate venture builderu v Evropě a na Středním východě. Od roku 2020 se jako jediná firma na českém trhu zaměřují na fotovoltaiku a další energeticky úsporné technologie pro SVJ a bytová družstva. Orientace v problematice solární energie a bytových domů je tedy pro uchazeče výhodou. Není to ovšem podmínka. 

Máte spoustu zkušeností z péče o zákazníky, ale hledáte nějaký perspektivní obor? Nebo byste se od customer care rádi začali postupně přesouvat k jiným oborům? Nebo jste těsně po škole a sami přesně nevíte, jak začít kariéru? Ozvěte se nám.

Předpoklady Customer Care Specialisty

• Výborné komunikační dovednosti
• Empatie a schopnost naslouchat
• Schopnost řešit problémy a konflikty
• Schopnost pracovat v týmu
• Organizační schopnosti
• Zkušenost s práci v oblasti zákaznického servisu (je výhodou)
• Dokonalá znalost češtiny (preferujeme rodilé mluvčí) 

Proč si vybrat Creative Dock

Jsme firma, která vytváří nové a inovativní služby a produkty v různých oborech – finance, pojištění, zdravotnictví, strojírenství, stavebnictví nebo třeba udržitelná energetika, jako v případě Domů sobě. Ať chcete uplatnit zkušenosti, nebo vás spíš láká získat nějaké nové, Creative Dock je to pravé místo. To všechno v neformální atmosféře. 

Co od role Customer Care Specialisty očekáváme

• Vstřícnou a profesionální komunikaci prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu
• Rychlé a efektivní řešení dotazů zákazníků a poskytování informací
• Pečlivé vedení záznamů o komunikaci s klienty a přehledná dokumentace jejich požadavků a případných stížností
• Spolupráce s ostatními týmy ve firmě (obchodní oddělení, technická podpora, logistika atd.) za účelem co nejlepšího vyřešení zákaznických dotazů či problémů
• Sbírání relevantní zpětné vazby, které pomůže k neustálému zlepšování služeb a procesů

Creative Dock

Věříme, že na nápadech záleží.

Když říkáme vymyslet, myslíme tím spustit na trh.

x