Customer Care Specialist

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Hledáme komunikativního člověka, který rád pečuje o druhé

Péče o zákazníky je v našem týmu jedna z klíčových pozic. Věříme na dlouhodobé vztahy s klienty, a ty nejsou možné bez příjemné a profesionální komunikace. Sháníme proto kolegyni nebo kolegu, kteří mají rádi lidi, rádi si s nimi povídají a vstřícnost a dobrou náladu neztratí, ani když budou na telefonu celý den. Poskytování podpory, odpovídání na dotazy a řešení případných problémů bude hlavní náplní jejich práce. Potřebujeme člověka s týmovým duchem, který nebude mít problém informace pro zákazníky rychle získat od kolegů a kvalitně předat zpět. 

Domy sobě jsou jedním z projektů Creative Docku, největšího corporate venture builderu v Evropě a na Středním východě. Od roku 2020 se jako jediná firma na českém trhu zaměřují na fotovoltaiku a další energeticky úsporné technologie pro SVJ a bytová družstva. Orientace v problematice solární energie a bytových domů je tedy pro uchazeče výhodou. Není to ovšem podmínka. 

Máte spoustu zkušeností z péče o zákazníky, ale hledáte nějaký perspektivní obor? Nebo byste se od customer care rádi začali postupně přesouvat k jiným oborům? Nebo jste těsně po škole a sami přesně nevíte, jak začít kariéru? Ozvěte se nám.


Předpoklady Customer Care Specialisty

  • Výborné komunikační dovednosti
  • Empatie a schopnost naslouchat
  • Schopnost řešit problémy a konflikty
  • Schopnost pracovat v týmu
  • Organizační schopnosti
  • Zkušenost s práci v oblasti zákaznického servisu (je výhodou)
  • Dokonalá znalost češtiny (preferujeme rodilé mluvčí) 


Proč si vybrat Creative Dock

Jsme firma, která vytváří nové a inovativní služby a produkty v různých oborech – finance, pojištění, zdravotnictví, strojírenství, stavebnictví nebo třeba udržitelná energetika, jako v případě Domů sobě. Ať chcete uplatnit zkušenosti, nebo vás spíš láká získat nějaké nové, Creative Dock je to pravé místo. To všechno v neformální atmosféře. 


Co od role Customer Care Specialisty očekáváme

  • Vstřícnou a profesionální komunikaci prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu
  • Rychlé a efektivní řešení dotazů zákazníků a poskytování informací
  • Pečlivé vedení záznamů o komunikaci s klienty a přehledná dokumentace jejich požadavků a případných stížností
  • Spolupráce s ostatními týmy ve firmě (obchodní oddělení, technická podpora, logistika atd.) za účelem co nejlepšího vyřešení zákaznických dotazů či problémů
  • Sbírání relevantní zpětné vazby, které pomůže k neustálému zlepšování služeb a procesů

Creative Dock

Věříme, že na nápadech záleží.

Když říkáme vymyslet, myslíme tím spustit na trh.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

x

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Další pozice v oboru Ostatní, region Praha hl.m.

Pekař

  • Talentinno
  • Praha
  • 40 - 50 000 Kč/měs

Máš praxi v řemeslném pečení a pekárenské postupy ti nejsou cizí? Rád/a pečeš kvalitní výrobky z různých druhů těst? Tak neváhej a dej nám o sobě vědět!

Pekař

Trainee – program pro vedoucího - nábytek

  • XXXLutz
  • Černý Most
  • 34 - 50 000 Kč/měs

Toužíš po práci, kde využiješ svůj talent pro design a rád/-a pracuješ v přátelském a veselém kolektivu?Přidej se k XXXLutz!

Trainee – program pro vedoucího - nábytek

Technik fotolaboratoře s vyhláškou 50/1978 Sb.

  • HOFMANN WIZARD
  • Praha 4
  • 40 - 55 000 Kč/měs

Pro významného klienta hledáme odborníka do FOTOlaboratoře, který se bude věnovat údržbě a servisu tiskových a dokončovacích strojů. Tyto zařízení hrají klíčovou roli při vytváření fotoproduktů -…

Technik fotolaboratoře s vyhláškou 50/1978 Sb.