Customer Care Specialist

Společnost specializující se na potravinové doplňky, která klade důraz na kvalitu, zdraví a spokojenost zákazníků hledá do oddělení Compliance & Legal klíčovou osobu pro zajišťování činností a komunikace (zejm. krizové) v souladu s platnými právními předpisy a interními standardy. Hledáme motivovaného Specialistu zákaznické péče, který se připojí k našemu týmu a podpoří nás v našich aktivitách.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

  • příprava podkladů pro řešení případů a komunikaci se zákazníkem
  • tvorba a aktualizace šablon vyjádření pro zákazníky (e-mailů a dopisů)
  • komunikace napříč firmou pro získávání informací k řešeným případům
  • příprava šablon pro call centrum, údržba a tvorba pro různé scénáře
  • správa a aktualizace evidence zákaznických případů
  • revize a řešení otevřených případů, eskalace složitých případů
  • kontrola a aktualizace postupů v souladu s právními předpisy
  • vytváření a údržba manuálu pro komunikaci se zákazníkem

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • SŠ vzdělání 
  • zkušenosti v oblasti zákaznické péče nebo compliance výhodou
  • PC znalosti uživatelské úrovně
  • psaní všemi deseti
  • výborné komunikační schopnosti, pečlivost, důslednost
  • psychická odolnost
  • znalost angličtiny výhodou


Co dostanete na oplátku:

  • velmi zajímavou pracovní nabídku s potenciálem vytvoření vlastního menšího týmu
  • 30 dní dovolené
  • nadstandardní benefity 
  • fajn tým a zázemí firmy
Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Další pozice v oboru Zákaznický servis, region České Budějovice

Referent oddělení zákaznického servisu

  • Viscofan
  • České Budějovice
  • Dohodou

Zajišťování komunikace se zákazníky Příjem, zadávání, administrace a expedice zakázek Kontrola stavu skladů hotové výroby pro zákazníka, objednávání materiálů Komunikace napříč celou firmou pro…

Referent oddělení zákaznického servisu