Customer Lifecycle Marketing Lead

V téhle roli budeš hlavní osobou pro komunikaci se stávajícími zákazníky – především prostřednictvím marketingové automatizace a e-mailingu. Od onboardingu a edukace až po upsell, cross-sell nebo reaktivaci – budeš mít na starosti, jak s našimi zákazníky mluvíme v každé fázi. Nástroje jako Pardot a Salesforce už máme – teď hledáme někoho, kdo je využije naplno, posune věci dál a vezme si to celé pod křídla.

Jedná se o seniorní individuální roli s velkou mírou samostatnosti a odpovědnosti – budeš nastavovat strategii, realizovat kampaně a úzce spolupracovat s obchodem, produktem i marketingem. Nepůjde ale o manažerskou pozici s přímým vedením týmu.

Dostaneš prostor dělat věci po svém, hledat co funguje a mít reálný dopad na to, jak u nás pracujeme se stávající zákaznickou bází.

Tady je pár příkladů, na čem u nás budeš pracovat:

• Navrhovat a řídit kampaně pro stávající zákazníky – onboarding, retenční kampaně, upsell i podpora produktového marketingu.
• Vytvářet a ladit automatizace v Pardotu – připravíš e-mailové scénáře, nastavíš triggery, sleduješ výsledky a zkoušíš, co funguje nejlíp.
• Spravovat e-mailovou komunikaci – nejen promo, ale i transakční a produktové e-maily. Budeš mít přehled o tom, kdo co dostává, kdy a proč.
• Zlepšovat – Vezmi si pod sebe automatizace a zákaznickou komunikaci a pomoz je posunout směrem k cílenému lifecycle marketingu.
• Zodpovídat za webové účty a formuláře – budeš se starat o jejich strukturu, správné napojení na Salesforce a hladké zpracování dat.
• Pracovat s daty a reporty – vyhodnocovat sell-out reporty, analyzovat chování zákazníků a navrhovat, jak komunikaci vylepšit.
• Spolupracovat napříč firmou – s obchodem, produktem i obsahem. Zajistíš, že kampaně budou dávat smysl napříč týmy.
• Vést své vlastní projekty – ať už půjde o jednorázové kampaně nebo dlouhodobé zlepšování procesů. A když budeš chtít, můžeš předávat zkušenosti juniornějším kolegům.

• Máš zkušenosti – 3 roky v marketingové automatizaci, CRM nebo e-mail marketingu, ideálně v B2B nebo technickém prostředí.
• Znáš své nástroje – orientuješ se v Pardotu i Salesforce a nebojíš se do nich sáhnout.
• Přemýšlíš v zákaznických cestách – víš, kde dává automatizace smysl, jak posouvat zákazníky a kdy má do hry vstoupit obchod.
• Zajímá tě, co funguje – chceš vědět, co se děje po kliknutí a proč. A podle toho upravuješ komunikaci.
• Umíš to rozjet i dotáhnout – zvládneš kampaně od nápadu po vyhodnocení, ale umíš i spolupracovat s týmem.
• Domluvíš se anglicky – a to nejen pasivně. Čeština je bonus, ale angličtinu používáme denně.
• Záleží ti na výsledku – i na zákazníkovi, na sdělení a na tom, co za tvou prací opravdu zůstane.

A ještě něco k tomu, jak u nás fungujeme. Nejsme full remote tým – věříme, že některé věci se nejlíp řeší, když si je řekneme osobně (nebo aspoň u kafe v kuchyňce). Část týdne proto trávíme v pražské kanceláři (City Tower, Pankrác), zbytek si můžeš odpracovat z domova.

Ještě nejsi úplně senior? Nevadí.

Nikdo učený z nebe nespadl. Pokud tě tahle pozice láká, rozumíš základům automatizace a práce se zákaznickými daty, a hlavně máš chuť se do toho opřít, dej nám o sobě vědět. Hledáme někoho, kdo má drive, zvídavost a chuť se zlepšovat – ne supermana se stoprocentním checklistem.

V 2N jsme lídrem v oblasti IP interkomů a přístupových systémů. Ale hlavně jsme tým, který drží při sobě, pomáhá si a bere práci s nadhledem.

Co ti nabídneme:

• Silné zázemí evropské technologické firmy
• Přátelskou atmosféru a tým, se kterým je radost pracovat
• Flexibilní pracovní dobu a možnost home office
• 5 týdnů dovolené + sabbatical
• Stravenkový paušál, Multisport karta nebo příspěvek na penzijko
• Benefit Plus program
• Firemní snídaně, ovocné dny a slevy na naše produkty

Zaujalo tě to?

Super! Pošli nám životopis a pár řádků o sobě – třeba proč tě tenhle job zaujal, co tě baví nebo co chceš rozvíjet. Nemusí to být román, jen ať víme, kdo jsi.

Těšíme se na tebe!