Incident Manager

Incident Manager bude zodpovědný za strategické plánování, organizaci a implementaci aktivit IT Service Managementu včetně Incident Managementu. Klíčové povinnosti zahrnují řízení procesu řešení incidentů, dodržování standardních postupů podle ITIL standardů, nastavování priorit, komunikaci s klíčovými partnery a koordinaci mezi různými týmy za účelem efektivního řešení incidentů. Incident Manager bude také provádět eskalace a aktivovat krizové řízení v případě závažných incidentů, a stejně tak vést post-mortem analýzy pro zlepšení procesů.

• Prokazatelné předchozí zkušenosti s doménou IT Service Managementu na bázi ITIL
• Porozumění technologickým modelům IaaS, PaaS, SaaS
• VŠ vzdělání a znalost anglického jazyka na technické úrovni
• Schopnost proaktivní komunikace, analytické myšlení, cílevědomost a odolnost vůči stresu

• Práce v dynamickém a profesionálním týmu
• Možnosti kariérního růstu
• Konkurenční finanční ohodnocení
• Příležitost pracovat s nejnovějšími technologiemi
• Práci na plný úvazek v krásných prostorách historické budovy bývalé KB - architektonické dominanty na Náměstí Republiky
• Příspěvek na penzijní připojištění
• Plně hrazenou Multisport kartu