IT Špecialista/špecialistka podpory koncových zákazníkov

• Podpora na mieste
• Terénny servis je poskytovaný priamo na mieste v kanceláriách DTSE v Bratislave
• Denná technická podpora na mieste a údržba infraštruktúry/siete/IT prostredia
• Podpora pre nováčikov, podpora pripravenosti v prvý deň
• Podpora koncových používateľov s najčastejšími otázkami 
• Kompletný životný cyklus podporovaných zariadení – inštalácia, presun, pridanie, zmena, likvidácia
• Distribúcia a údržba IT aktív a príslušenstva
• Štandardizované konzultácie DT týkajúce sa hardvéru a softvéru koncových používateľov
• Údržba kabeláže
• Technické kontroly na pracovisku
• Prevencia incidentov
• Podpora pri riešení problémov s hardvérom
• Oprava hardvéru pomocou autorizovaných servisných stredísk dodávateľov
• Proaktívne aktivity, prevencia incidentov
• Riešenie incidentov a požiadaviek na základe priority pracovného toku
• Poskytovanie vzdialených rúk a očí podporným tímom L2 a L3
• Prispievanie do registra „Knowledge Base“.
• Podpora riešenia videokonferencií
• Podpora lokálneho hardvérového zariadenia Cisco Telepresence
• Základná podpora mobilných telefónov v súvislosti so zariadeniami vlastnenými klientmi. 
  Zahŕňa: základné riešenie problémov, aktualizácia operačného softvéru (Android/IOS), poradenská činnosť Nezahŕňa: opravu hardvéru, pokročilú podporu, správu lokálneho registra hardvéru, spoluvytváranie a vedenie miestnej evidencie zásob 

Zverejnená mzda je minimálna možná ponuka. Nástupná mzda môže byť vyššia v závislosti od rozsahu splnenia požiadaviek na zamestnanca (vzdelanie, jazykové znalosti, požadovaná prax, osobnostné predpoklady a zručnosti).

• Vzdelanie: Maturita, ukončené bakalárske vzdelanie
• Jazykové znalosti: Ovládanie miestneho jazyka, výborná znalosť anglického jazyka
• Minimálne 2 roky relevantnej praxe (IT inžinier v teréne, IT podpora v teréne)

• Ročný bonus (variabilná zložka): Podľa platnej mzdovej politiky zamestnávateľa predstavuje maximálne 5 % (expertná pozícia) alebo 15% (vedúca pozícia) ročnej mzdy pri 100 % splnení kritérií definovaných zamestnávateľom *                             
• Príspevok na stravovanie v hodnote 7,50 EUR (z toho príspevok zo strany zamestnávateľa je 6,50 EUR) za každý odpracovaný deň, ktorý je poskytovaný vopred na karte Ticket Restaurant alebo formou finančného príspevku
• Príspevok do Cafeteria benefitového systému 25 EUR mesačne alebo Multisport karta *
• Služobný mobilný telefón aj na súkromné účely (neobmedzené hovory, SMS/MMS a 15GB dát v 4G rýchlosti v rámci EÚ. Po spotrebovaní je rýchlosť znížená na 128kbps).
• Flexibilný pracovný čas: Váš pracovný deň si plánujete podľa svojich preferencií s prihliadnutím na fixnú pracovnú dobu (9:00 – 14:00). Ostatné je na Vás.              
• My Days: Nárok na 1 a viac My Days bez nutnosti preukázania potvrdenia od doktora. Počet dní určuje nadriadený. Platené voľno pre rodičov prvákov v prvý školský deň *
• Odmena za úspešné odporučenie nového zamestnanca na trvalý pracovný pomer až do výšky 1 700 EUR.
• Zľavy až do 50 % na Telekom produkty v oblasti internetu, pevnej linky a paušálov. 
• Zľavy u desiatky partnerov v oblasti zdravia, športu, módy, kultúry, cestovania, bývania či vzdelávania. *
• Príspevok do doplnkovej dôchodkovej spoločnosti podľa výberu zamestnanca vo výške 1,5 % hrubej mzdy. *
• Možnosti kariérneho rastu a vzdelávania prostredníctvom školení so zameraním na soft aj hard skills. Príspevok 180 EUR na jazykové vzdelávanie pri každom výročí v DTSE SK.
• Firemné podujatia: Letná a Vianočná párty, Mikuláš, Dni zdravia, darovanie krvi, teambuildingy a i.
• Mojra.sk: Psychologické poradenstvo s využitím bodov v Cafeterii*
• Benefity pre budúcich rodičov: Každý zamestnanec/zamestnankyňa získa príspevok 100 EUR pri narodení dieťaťa. Otecko získa Plus 1 týždeň k dvojtýždňovej otcovskej dovolenke.Zamestnanec odchádzajúci na materskú dovolenku získa aj služobný telefón na obdobie 1 roku.
• Relokačný bonus: Každý zamestnanec/zamestnankyňa získa relokačný príspevok vo výške 1.500 EUR vyplatený v prvých 3 mesiacoch (po 500€) v prípade, že sa na základe pracovnej zmluvy s DTSE relokoval z inej krajiny na Slovensko.
• Iné plnenia podľa Kapitoly V. platnej Kolektívnej zmluvy.

*po skúšobnej dobe, dohodnutej v pracovnej zmluve