IT Support Specialist L1/L2 (Deutsch/Englisch) - remote

Im Auftrag unseres renommierten Kunden, dem führenden Anbieter von IT-Dienstleistungen in Deutschland, suchen wir leidenschaftliche und qualifizierte IT-Spezialisten (m/w/d) für den L2-Support von Firmenkunden. Wenn du deine IT-Begeisterung in einem dynamischen Team entfalten möchtest, dann könnte dies deine Schlüsselgelegenheit sein!

Wir sind kein Callcenter, das meint keine eingehenden Anrufe und wir arbeiten mit einem Ticketing-System.

Deine Aufgaben:

• Übernahme von Endbenutzer-IT-Services
• Bearbeitung spannender Support-Tickets
• Mitwirkung an zukunftsweisenden Infrastrukturprojekten
• Unterstützung bei Eskalationen und Optimierung von Serviceprozessen
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 8 Stunden zwischen 7:00 und 18:00 Uhr

Was wir von dir erwarten:

•  Technische Erfahrung im Vor-Ort- oder Remote-Endbenutzer-Support
• Unterstützung von Windows-Workstations/Laptops und mobilen Geräten (iPhone, iPad, etc.)
• Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
• Sicherer Umgang mit Anwendungen wie MS Office 2016 und Office 365
• Detailverliebtheit bei der Kenntnis von Client-Hardware (Laptops, Workstations und Computer) und deren Peripherie
• Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
• Soziale Sensibilität und Soft-Skills im Kundenkontakt auf Unternehmensebene
• Teamgeist, proaktives Handeln und die Fähigkeit, bei Problemen zu eskalieren

Bonuspunkte für:

• Erfahrung mit macOS und/oder Linux (Red Hat/Ubuntu)
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketmanagementsystemen

Für zukünftige Kollegen aus Brünn bieten wir nach gegenseitiger Absprache regelmäßige Besuche in Prag an.

• Persönliche Weiterentwicklung durch Erstausbildung
• Laptop und Handy
• Essensgutscheine
• Multisportkarte
• 5 Wochen Urlaub
• Krankheitstage (drei pro Jahr)
• Hybrid-Arbeitsmodell für Flexibilität im Job
• Zugang zum Schulungsportal für technische und Soft Skills
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem innovativen Umfeld
• Mach den nächsten Schritt in deiner IT-Karriere und bewirb dich jetzt!
• Das Büro befindet sich in Prag 9.

Mach den nächsten Schritt in deiner IT-Karriere und bewirb dich jetzt!

Hat dich dieses Stellenangebot angesprochen? Zögere nicht und schreib uns, wir würden dich gerne persönlich kennenlernen.