Junior IT/Business Support

Co bude náplní tvé práce? 

• Monitorování klíčových obchodních a IT metrik ve všech lokalitách Košíku.
• Provádění rutinních úkolů, které zabezpečují hladký chod společnosti.
• Reakce na upozornění a mimořádné události, koordinace řešení problémů s ohledem na zákazníka a provádění potřebné dokumentace.
• Tvorba a kategorizace tiketů na příslušná oddělení včetně dohlížení na realizaci nápravných opatření.
• Spolupráce na menších úkolech zaměřených na zvýšení zákaznické spokojenosti a monitorovací služby jako jsou například automatizace, zjednodušení nebo vizualizace procesů.
• Komunikace a sdílení informací napříč organizací a jejími zeměmi a to e-mailem, v Teams nebo po telefonu.
• Budeš se s ostatními kolegy se střídat v rámci směnného provozu (ranní a odpolední směny) a držení on call pohotovostí (noční a 1x měsíčně víkend).

Jaké máme požadavky na roli?

• Minimálně dokončené středoškolské vzdělání.
• Angličtina na komunikativní úrovni – budeš spolupracovat s našimi kolegy z jiných zemí.
• Ochota pracovat v směnném provozu (ranní a odpolední směna) a držet on call pohotovosti. 
• Výhodou bude zkušenost v podpůrné pozici například jako koordinátor, operátor helpdesku nebo specialista zákaznického servisu.
• Výhodou je znalost nástrojů JIRA, Confluence a monitorovacích nebo upozorňovacích nástrojů.
• Určitě se ti bude hodit samostatnost nebo vyšší odolnost vůči stresu.

Co u tebe hledáme?

Ownership – je základ kultury v Košíku. Hledáme u tebe autentickou odpovědnost za výsledky a svěřený úsek, výstupy tvé práce a jejich reálnou aplikaci. Jsi zároveň pečlivý, svědomitý a každý úkol děláš na maximum.

Umět si poradit – umění v týmu samostatně řešit složité problémy, nezaleknout se a přicházet s chytrými řešeními, mít odvahu dělat věci jinak, nespoléhat, že problém někdo vyřeší za tebe.

Ambici růstu – chceš se dále rozvíjet, stát se špičkou ve svém oboru, růst společně s firmou, ať už kariérně či osobnostně.

• možnost vzdělávání a kariérního růstu
• smlouvu na dobu neurčitou
• moderní kanceláře přímo na metru A – Dejvická
• 5 týdnů dovolené
• zaměstnanecké benefity (slevy na Košík.cz a u našich partnerů, Multisport kartu, výhodné tarify od O2, odměny za odpracované roky, ZOO karta)
• možnosti vzdělávání, studium jazyků a osobní rozvoj
• pružnou pracovní dobu

Máš chuť podílet se na revoluci v nakupování spolu s námi? Tak neváhej a napiš nám!