Koordinátor IT objednávek s němčinou - i na částečný úvazek

What will be your key responsibilities:

Sprechen Sie Deutsch? Können Sie am Computer arbeiten und damit Sie lernen schnell? Möchten Sie teilweise von zu Hause arbeiten?

Für Deutschlands größtes IT-Systemhaus suchen wir Auftrags- und Versandkoordinator.

Sie werden verantwortlich für das Deployment in der Auftragskoordination/Ticketdisposition für den Betrieb einer bestehenden IT-Infrastruktur.

 Ihre Aufgaben sind:

  • Ticketakzeptanz sowie Lösung diverser Probleme innerhalb des Ticketsystems;  Versendung; Ticketverfolgung
  • Kommunikation mit Fachabteilungen und Terminvereinbarung; Qualifizierung/Anpassung von Bestellungen/Tickets
  • Durchführung / Koordination von IT-Supportarbeiten basierend auf eingereichten B/F-Tickets, Änderungswünschen
  • Professionelles Eskalationsmanagement, unterstützt durch Site/ Service Manager oder TL  

Anforderungsprofil:

  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung, Sensibilität und Soft Skills im Umgang mit Kunden
  • Arbeiten Sie mit Service-Wissensmanagement sowie Wissensmanagement-Tool
  • Kaufmännische Grundkenntnisse in den Bereichen Angebotsanfrage, Auftragsworkflow und Rechnungsstellung
  • Technische Erfahrung in der Auftragskoordination/Ticketdisposition oder Office Management von Vorteil
  • Kenntnisse von Asset- und Ticketsystemen sind von Vorteil
  • Büros in Prag und Brno

What experience should you have:

Professional Requirements:

  • Ein hohes Mass an organisations- und prozessorientierter Arbeitsmoral
  • Strukturierte, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Proaktives und problemorientiertes Handeln sowie Eskalation bei Problemen
  • Pünktlichkeit
  • Gepflegtes Erscheinungsbild (ggf. Businesskleidung)
  • Sichere, gründliche und angemessene Kommunikation über das Telefon und gegebenenfalls persönlich
  • Teamfähigkeit
  • Gute Deutsch- und optimale Englischkenntnisse in Wort und Schrift

What do you get in return:

Wir bieten:

  • Erstausbildung in Tschechien oder Deutschland
  • Laptop und Handy
  • Essensgutscheine
  • 5 Wochen Urlaub
  • Krankheitstage (3 pro Jahr)
  • Arbeiten von zu Hause aus (überall in der Tschechischen Republik)
  • Zugang zum Schulungsportal für technische und Soft Skills
  • Karriereentwicklung
  • Multisportkarte
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