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Mitarbeiter Customer Support & Organisation(m/w/d)

Unser Auftraggeber hat sich auf die Produktion hochwertiger Maschinen und Systeme zur Stahlbearbeitung, wie Sägen, Bohren, Blechbearbeitung, Strahlen und Lackieren spezialisiert. Das Produktportfolio umfasst auch Logistik- und Steuerungssysteme, die auf Produktivitätssteigerung und hohe Leistung ausgelegt sind. Zusätzlich bieten sie umfassende Dienstleistungen, darunter Schulungen, Wartung und After-Sales-Support. Zur Erweiterung des Teams möchte das Unternehmen einen Mitarbeiter Customer Support & Organisation (m/w/d) am Standort Lörrach einstellen. 

Was sind Ihre Verpflichtungen:

  • Schwerpunkt ist Annahme und Erfassung von Kundenanfragen und entsprechende gruppen- und / oder personelle Zuweisung zur zeitnahen Bearbeitung durch den jeweiligen S- Bereich / S-Mitarbeiter (Contacting)
  • Reiseplanung und Organisation in Verbindung mit allfälligen Serviceaktivitäten inkl. Pass- und Visa-Angelegenheiten
  • Erstellung und Kontrolle von Reisekostenabrechnungen in Verbindung mit Serviceaktivitäten
  • Verrechnung von Servicedienstleistungen
  • SAP- Stammdatenpflege (z.B. Status Equipment. Gewährleistung)
  • Zahlungseingangskontrolle in Abstimmung mit der Fibu
  • Erstellung von Statistiken und Kennzahlenauswertungen
  • Organisation und Beschaffung der Arbeitskleidung für die Servicetechniker
  • Organisation des Büroalltags zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
  • Tätigkeiten im Rahmen der individuellen Qualifikation

Welche Erfahrung sollten Sie haben:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- und Anlagenbau
  • Ausgeprägte Leistungsbereitschaft und Reslienzfähigkeit
  • Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke, Flexibilität, Durchsetzungsstärke
  • Sicheres und freundliches Auftreten
  • Zuverlässige, strukturierte, selbständige und effiziente Arbeitsweise
  • Fortgeschrittene Englischkenntnisse (min. Bl -Niveau), weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Serviceorientierung
  • Gute MS-Office und SAP-Kenntnisse

Was bekommen Sie dafür:

  • Attraktive Gehaltsgestaltung mit freiwilligen Sozialleistungen
  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem angenehmen und positiven Arbeitsumfeld
  • Ein interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet in einem klassischen und ebenso modernen Maschinenbauunternehmen
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im anspruchsvollen Technikbereich
  • Eine gewissenhafte Einarbeitung von erfahreren Mitarbeitern (m/w/d)
  • Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungs­möglichkeiten

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Mitarbeiter Technical Customer Support (m/w/d)

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  • Lörrach
  • Nach Vereinbarung

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Spezialist (m/w/d) für Retouren- und Reparaturprozesse

  • People-s-place GmbH
  • Lörrach
  • Nach Vereinbarung

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Elektroplaner (m/w/d)

  • People-s-place GmbH
  • Lörrach
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