Operátor/ka IT Hotline

Baví Vás komunikace a dokážete být empatičtí? Chtěli byste rozjet kariéru v oblasti IT? Máte organizační schopnosti, umíte si stanovit priority a dokážete si rozvrhnout práci?

Pokud jste na vše odpověděli ano, jste náš člověk 😊. A velice rádi vás uvítáme v našem týmu L1  Support/Hotline.

Náplň práce:

První kontakt pro zaměstnance: Budete „First Point of Contact“ pro přibližně 3 000 zaměstnanců společnosti.

Komunikace s uživateli: Budete klíčovým kontaktem pro nahlašování incidentů, závad a nefunkčních procesů v celé společnosti.

Rozsah působení: Naše pobočky se nacházejí v Polsku, Česku, Německu a Slovensku.

Způsob kontaktu: Uživatelé vás budou kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.

Evidence: Budete zodpovědní za zaevidování požadavků do interního systému a předání kolegům k dalšímu řešení.

Agenda IT: Odpovědnost za správu agendy spojené s nástupy a odchody uživatelů v rámci IT systémů.

- Ochotu pracovat Po-Pá 8 - 16,30h
- Komunikační dovednosti, asertivní chování, umění naslouchat
- Spolehlivost a samostatnost
- Schopnost pracovat pod tlakem, řešit problémy systematicky
- Základní práce s MS Office (Word, Excel)
- Min. základy AJ nutností

Uvítáme:

• Základní zkušenosti s podporou uživatelů v oblasti IT
• Orientace v AD (Active Directory)
• Zkušenosti s MS licencemi

- HPP na dobu neurčitou.
- 5 dní volna k dovolené navíc.
- Kariérní růst pro každého, kdo má chuť se zlepšovat.
- Přátelský a dynamický kolektiv.
- Podporu od nadřízeného v každém okamžiku.
- Bonus za doporučení nového zaměstnance (až 50 000 Kč).
- Zdravotní péči uLékaře.cz.
- Zvýhodněné tarify od T-mobile pro sebe i rodinné příslušníky.
- Slevy na firemní služby a produkty - nákup vozu i pro rodinné příslušníky, pojištění, financování, servis vozu a další.
- Další firemní benefity - Multisport karta, pravidelné teambuildingové akce a soutěže, slevy u obchodních partnerů.