Site Manažer s němčinou

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Pro významnou německou společnost, hledáme Site Managera - Vedoucího pobočky zaměřenou na poskytování podpory v oblasti IT.

V této roli budete mít zodpovědnost za:
  • Odpovědnost za zavedení poboček Praha, Brno, Ostrava
  • Vedení týmu a personální řízení specialistů IT podpory v ČR /service desk
  • Rozvoj a performance management zaměstnanců
  • Vedení projektů zaměřených na podporu zákazníka
  • Customer management a uzavírání smluv s klienty
  • Zajištění poskytování služeb a dodržování dohodnutých úrovní služeb u přidělených zákazníků
  • Provádění optimalizací a zlepšování služeb
  • Řešení eskalací a reklamací
  • Digitalizace a optimalizace procesů
  • Spolupráce, revize a re-design stávajících procesů služeb

V této roli se uplatníte se zkušenostmi v následujících oblastech:
  • Řízení v oblasti vzdálené podpory, service desku a ticketových systémů
  • Personální řízení, vedení týmu
  • Dodržování SLA
  • Management provozních situací s náročnými zákazníky a smluvními partnery, např. v oblasti služeb zákazníkům, řízení smluv, projektové řízení atd.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • manažerské schopnosti a dovednosti
  • velmi dobrá znalost českého a německého jazyka slovem i písmem (min. C1)
  • dobré vyjednávací a komunikační schopnosti, asertivita a prezentační dovednosti
  • orientace na zákazníka
  • schopnost řešit problémy
  • podnikatelské myšlení a jednání
  • řidičský průkaz skupiny B - ochota cestovat po ČR a na HO do Německa
Výhodou:
  • Certifikace ITIL alespoň podle V3 - výhodou
  • znalost projektového řízení

Co dostanete na oplátku:

  • služební vůz
  • notebook, telefon
  • sadu firemních benefitů
  • příležitosti odborného a kariérního růstu
  • kvalitní firemní vzdělávání
  • podpora odborného týmu
  • stabilní zázemí silné společnosti
Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail