Specialista/ka péče o zákazníky

Ecomail.cz poskytuje moderní SaaS platformu pro komunikaci se zákazníky pomocí e-mailingu, SMS kampaní a facebookových reklam.

Vždycky nám hodně záleželo na budování kvalitního týmu a skvělé atmosféry. Teď je nás skoro 40 a pro zdravý růst a expanzi do zahraničí budeme potřebovat další schopné lidi. Přidáš se k nám?

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

KOHO HLEDÁME

Hledáme posilu do našeho týmu! Péče o zákazníky je pro nás na prvním místě a i proto rozšiřujeme naše řady a do týmu hledáme dalšího parťáka na podporu, kde jsme klientům k dispozici každý všední den.


CO U NÁS BUDEŠ DĚLAT
  • komunikovat a radit stávajícím nebo potenciálním klientům primárně na chatu, později také na telefonu
  • aktivně pracovat s aplikací
  • sledovat, učit se a zajímat se o nejnovější trendy, které tě u nás mohou kariérně posunout
podílet se na tvorbě návodů pro naše klienty (nápovědy, články, videa)

Jaké zkušenosti byste měli mít:

JAK SI TĚ PŘEDSTAVUJEME

  • máš dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupování
  • umíš se vcítit do potřeb zákazníka
  • bezchybný projev v českém jazyce
  • uživatelská znalost GoogleApps, Excel
  • chuť se vzdělávat a učit se novým věcem
vše ostatní tě u nás naučíme :)


CO NÁS PŘÍJEMNĚ PŘEKVAPÍ

  • zkušenost ze zákaznického servisu
  • zkušenost s e-mail marketingovým nástrojem
  • znalost základů online marketingu
  • znalost grafického programu (např. Canva, Photoshop)

Co dostanete na oplátku:

Možnost kariérního růstu
  • Spolu s firmou porosteš i ty, a tak budeš mít možnost se realizovat a rozvíjet v tom, co tě baví. Kačka s Klárou se podílí na expanzi naší platformy, Lucka a Eva se našly v marketingu, a Danča se zase věnuje primárně technické podpoře.

Lokalita, které neodoláš
  • Sídlíme v centru Prahy kousek od Galerie Mánes, takže budeš mít po ruce vše, na co si jen vzpomeneš. A letní Náplavka po práci příjemně odmění!

Přátelský kolektiv
  • Nejsme jen kolegové, ale i kamarádi. Máme rádi teambuildingy, občas si po práci dáme skleničku a letní dny trávíme společně na naší terase.


Benefity nejen pro work-life balance <3
  • Firemní notebook
  • 5 týdnů dovolené + Sick days
  • Plně hrazená Multisportka
  • Budget na vzdělávání dle vlastního výběru
  • Jazykové lekce
  • Pravidelné teambuildingy
  • Káva a občerstvení na pracovišti

O NÁS

V Ecomailu se nám podařilo vyvinout úspěšnou marketingovou platformu, která pomáhá našim klientům efektivně komunikovat se svými zákazníky pomocí newsletterů a dalších kanálů marketingové komunikace. Díky silnému produktu a profesionální zákaznické péči jsme ovládli český a slovenský trh a v roce 2022 plánujeme expanzi na zahraniční trhy. S e-mailingem pomáháme firmám jako Alensa, Luxor, Cinestar, Urbanstore, Exim tours, Ticketportal, Parfumerie Douglas, Freshlabels, Trenýrkárna, Queens nebo Nutrend.

Nesnažíme se budovat jen kvalitní produkt, ale i tým lidí, které práce v Ecomailu baví. Ačkoliv stále rosteme, daří se nám držet startupovou atmosféru. Nelpíme na zbytečných pravidlech a o důležitých rozhodnutích společně diskutejeme.

Chceš se dozvědět více? Mrkni na profil Ecomailu.

Chceš vidět, jak to u nás vypadá? Zajímá tě, s kým budeš pracovat? Mrkni na video :)
https://www.youtube.com/watch?v=6MCtJjFg2N0&t=2s
Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail