Specialista technické podpory a servisu

Náplň práce:

Technická podpora a servis

*Řešení reklamací a schvalování záručních faktur

*Odborná podpora dealerů při servisních zásazích a servisních akcích

*Poskytování technických konzultací a doporučení

Rozvoj kvality servisní sítě

*Návštěvy dealerských provozoven a vyhodnocování úrovně servisu

*Návrh konkrétních opatření a dohled nad jejich realizací

*Spolupráce s interními odděleními (marketing, sales, logistika, finance) na plnění strategických cílů

Školení a dokumentace

*Příprava a realizace technických školení (teoretických i praktických)

*Tvorba, aktualizace a správa školicích materiálů

*Publikace materiálů a sdílení know-how s prodejní sítí

*Správa a kontrola technické dokumentace

Požadavky:

Vzdělání a praxe

*Minimálně SŠ vzdělání technického směru  - elektro nebo strojní (VŠ výhodou)

*Praxe 3–5 let na obdobné pozici

Odborné znalosti

*Znalost konstrukce a technologie oprav spalovacích motorů

*Schopnost číst a interpretovat technickou dokumentaci

*Dobrá uživatelská znalost MS Office

*Řidičský průkaz sk. B

*Znalost AJ na úrovni B2

Výhodou

*Zkušenosti s akumulátorovými zařízeními

*Praxe s tvorbou školicích materiálů a vedením technických školení

*Osvědčení pro obsluhu, opravy a měření elektrických zařízení do 1 kV

*Praktická zkušenost s reklamacemi a opravami

Osobnostní předpoklady

*Samostatnost, systematičnost a důslednost

*Schopnost efektivní komunikace s partnery i interními týmy

*Proaktivní přístup a ochota podílet se na zlepšování procesů

*Zájem o další odborný rozvoj

Pozice nabízí samostatnou a odborně zajímavou práci s přímým dopadem na kvalitu servisních služeb a rozvoj partnerské sítě.

Nabízíme stabilní pracovní zázemí pro mezinárodní rodinnou firmu a renomovanou značku, která je špičkou na trhu. Možnost dalšího profesního rozvoje a odpovědnou roli s přímým dopadem na spokojenost zákazníků i efektivitu interních procesů.

Mezi benefity patří:

*Motivující fixní mzda + měsíční bonusy

*13.plat

*Možnost profesního rozvoje (školení a workshopy)

*Pružná pracovní doba + možnost home-office

*Příspěvky na dovolenou a volný čas, stravenky aj.