Specialista zákaznické péče

Haló, haló. Máš chuť stát se hlasem Rohlíku? Připoj se do našeho hvězdného týmu. Jsme mistry empatie a spokojenost našich zákazníků je pro nás to nejdůležitější. Jsme jedno velké ucho a snažíme se splnit každé přání, které od nich po telefonu slyšíme nebo které čteme na webu. Chceš s námi ovlivnit boží službu a budovat firmu, která je 1 na trhu? Rozhodujeme se rychle a chytře a díky naší super vypečené partě nám to vše jde jako po másle!

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

  • Budeš naslouchat požadavkům našich zákazníků a snažit se jim pomoci nebo poradit.
  • Upravovat a vyřizovat jejich objednávky či reklamace.
  • Přijímat pochvalu i kritiku a tu následně předávat do správných rukou.
  • Reagovat na příspěvky našich zákazníků na Facebooku, online chatu nebo jen vyřizovat došlé emaily.
  • Spolupracovat s našimi kurýry.
  • Pomáhat s nutnou administrativou.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • Rodilého mluvčího - vládneš skvěle češtinou v psané i mluvené formě
  • Máš maturitu
  • Časovou flexibilitu (i k víkendovým směnám)
  • Máš rád lidi, umíš s nimi přirozeně mluvit, uklidnit je, zjistit, co je trápí.
  • Když se sejde víc úkolů, neztratíš hlavu.
  • Základní počítačová gramotnost (word, excel, email) je pro tebe samozřejmostí

Co dostanete na oplátku:

  • Budeš se starat o klienty, kterým naše služby opravdu pomáhají a mají je rádi.
  • Jsme 100% pečující oddělení (nenavoláváme studené kontakty jako v prodejních call centrech, řešíme pouze potřeby našich zákazníků)
  • Sedíme v srdci Karlína přímo u stanice metra a tramvaje Křižíkova
  • Můžeš se těšit na velký výběr benefitů – Multisport karta, kurzy angličtiny, kredity na nákup na Rohlik.cz, dárkové poukazy na Alza.cz, Zalando, Notino, Slevomat či Ambiente nebo Starbucks., nebo premium členství v rohlik.cz
  • Neomezená dovolená
  • Samozřejmostí je notebook a telefon jako pracovní vybavení
  • Nikdy nám nedojde kafe a ovoce
  • A v neposlední řadě si jako nováček přijdeš na min. 30 000 Kč (+ přesčasy a příplatky za víkendy). Navíc garantujeme růst mezd v čase (po půl roce, po roce atd.)
Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Další pozice v oboru Zákaznický servis, region Praha – Karlín

Koordinator der IT-Aufträge

  • HOFMANN WIZARD
  • Praha
  • 38 - 47 000 CZK/m

Sprechen Sie Deutsch? Können Sie am Computer arbeiten und damit Sie lernen schnell? Möchten Sie teilweise von zu Hause arbeiten?Für Deutschlands größtes IT-Systemhaus suchen wir Auftrags- und…

Koordinator der IT-Aufträge

Zástupce Team Leadera v Customer Care oddělení

  • Fortuna
  • Praha
  • 27 - 34 000 Kč/měs

Hledáme nového kolegu na pozici Zástupce Team Leadera, který bude spolupracovat na vedení týmu Customer Care agentů a podílet se na neustálém zlepšování našeho zákaznického servisu.Spolupracuje na…

Zástupce Team Leadera v Customer Care oddělení

Specialista prodeje energií a plynu (mzda 50-100.000 Kč)

  • Talentinno
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Hledáme nové obchodníky se zkušeností s prodejem produktů energií a plynu (může být i pojištění nebo telco), ať už po telefonu nebo jako OZ. Žádné cold cally! Možnost zkráceného úvazku na 6h/denně.

Specialista prodeje energií a plynu (mzda 50-100.000 Kč)