Technical Support Specialist - Bratislava

Náš partner hľadá nových kolegov a kolegyne, ktorí sa pridajú k tímu na poskytovanie kvalitných technických riešení v oblasti zákazníckej skúsenosti (customer experience - CX) a kontaktných centier. Primárne zameranie je na cloudové riešenia a riešenia využívajúce AI.
Pokiaľ sa rád/a stretávaš s ľuďmi, dokážeš ich počúvať, porozumieť ich potrebám a dokážeš si vyskladať predstavu o technickom riešení, si ideálny kandidát na konzultanta, ktorého z teba spravíme.

Medzi širokú škálu klientely nášho partnera patria rôznorodé spoločnosti od menších firiem až po veľké banky, poisťovne alebo telekomunikačných operátorov. Hlavným cieľom je poskytovať technológie pre komunikáciu klientov s ich zákazníkmi a umožniť im komunikovať jednoduchým, rýchlym a spoľahlivým spôsobom.

Aká bude vaša kľúčová zodpovednosť:

Analýza klientskych požiadaviek a návrh technického riešenia v oblasti zákazníckej skúsenosti (CX) a kontaktných centier.
Implementácia a spravovanie integrácii rôznorodých systémov, primárne prevádzkovaných v cloude (Amazon Web Services, AZURE, Google Cloud Platform).
Poskytovanie internej alebo klientskej technickej podpory.
Skúmanie e a implementovanie cloudových technológii pre optimalizáciu kontaktných centier, vrátane technológií využívajúcich AI a generatívnu AI.
Hľadanie príležitosti na zlepšenia - navrhnutie a konfigurácia vhodného riešenia tak, aby boli splnené očakávania klienta týkajúce sa prípadov použitia platformy a funkčnosti

Aké skúsenosti by ste mali mať:

Technická prax z oblasti informatiky alebo telekomunikácie.
Znalosť základov databázových technológií (Skúsenosti s cloudovými riešeniami sú vítaným plusom).
Proaktívny prístup k riešeniu problémov, schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
Schopnosť komunikovať technické koncepty zrozumiteľným spôsobom.
Znalosť anglického jazyka (verbálna aj písomná komunikácia).

Čo dostanete na oplátku:

Príležitosť podieľať sa na inovatívnych projektoch.
Práca s modernými technológiami vrátane implementácie automatických asistentov (chatbot, voicebot).
Šikovných a technicky podkutých kolegov, ktorí vďačne pomôžu a podelia sa so svojim know-how.
Možnosť osobného a profesijného rozvoja – v našej spoločnosti ťa veľa naučíme.
Práca v kolektíve zameranom na podporu a kreativitu v príjemnom prostredí a uvoľnenej atmosfére.
Flexibilný pracovný čas a možnosť práce na diaľku

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Další pozice v oboru Informační technologie, region Bratislava

Authorization Tester

IT match
Bratislava - Hybrid
230 - 300 EUR/MD

We are looking for a Authorization Tester for a long-term project starting ASAP.Our client focuses on card issuing and acquiring services, such as fraud risk management, disputes handling, on-demand…

Authorization Tester

Senior Tester

IT match
Bratislava - Hybrid
250 - 300 EUR/MD

We are looking for a Senior Tester for a long-term project starting ASAP.Our client focuses on card issuing and acquiring services, such as fraud risk management, disputes handling, on-demand testing…

Senior Tester

Senior Test Manager

IT match
Bratislava - Hybrid
270 - 330 EUR/MD

We are looking for a Senior Test Manager for a long-term project starting ASAP.Our client focuses on card issuing and acquiring services, such as fraud risk management, disputes handling, on-demand…

Senior Test Manager