Blog Články a inspirace

Technical Support Specialist

Ve 2N budujeme budoucnost přístupu do budov - vyvíjíme a vyrábíme špičkové interkomy a přístupové systémy, které otevírají dveře od Dubaje až po New York. 

Do našeho týmu Technické podpory na úrovni L2 hledáme další posilu, která se s námi bude podílet na spokojenosti našich zákazníků s našimi produkty. Technická podpora se skládá celkem z 15 členů poskytujících technickou podporu zákazníkům, kterými jsou především business partneři v oblasti IT, telekomunikací nebo elektrotechniky. Jedná se o společnosti jak u nás v ČR, tak v zahraničí. Mimo samotnou podporu je naší starostí školení partnerů a kolegů ve 2N a technická příprava výstav a nejrůznějších eventů. 

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

  • Technickou podporu našich zákazníků ve všedních dnech od 9 do 17 hodin, kdy nás zákazníci mohou kontaktovat pomocí e-mailu, webového formuláře nebo telefonu.
  • Připravovat eventy, školení a výstavy po technické stránce. Školení probíhají online, u nás v kancelářích nebo i přímo u našich partnerů. Díky školením nebo výstavám se nabízí i možnost cestování do zahraničí.
  • Připravovat manuály, spolupracovat nebo můžete i zcela samostatně připravovat prezentace a odborné články.
  • Budete spolupracovat s dalšími týmy: Customer service, Product management, Presales, Marketing a Obchod na spokojenosti našich zákazníků a díky vašim poznatkům i vylepšováním našich produktů.
  • Pro práci budete využívat systémy: Salesforce, MS Office, Wireshark a Team Viewer. Pokud máte jejich znalost je to výhodou, pokud ne, naučíme vás je. 

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • Máte znalosti a praktické zkušenosti s TCP/IP, lokálními sítěmi, VoIP technologií (zejména SIP) a troubleshootingem.
  • Jste komunikativní a komunikujete i v anglickém jazyce, přeci jen většina zákazníků je ze zahraničí. Komunikativní úroveň českého nebo slovenského jazyka pak ocení naši lokální zákaznici.
  • Uvítáme případně i další jazyky jako němčina, italština či španělština, ale není to podmínkou. Ve znalosti jazyků se můžete dále zlepšovat, v rámci jazykové výuky.
  • Máte řidičský průkaz skupiny B a nečiní Vám problém odvézt třeba kus výstavy na domluvené místo.
  • Jsme tým, ale velká část práce bude postavena na Vaší samostatnosti.
  • Máte dokončené středoškolské vzdělání, jsme otevřeni i čerstvým absolventům.
  • Vztah k technice a IT je nutný, stejně jako chuť vyřešit problém a přijít na to proč to nefunguje. 

Co dostanete na oplátku:

  • Ocitnete se v prostředí prosperující a stabilní firmy s unikátní firemní kulturou.
  • Budete pracovat se špičkovými technologiemi, které se používají po celém světě.
  • Pracovní úkoly budete moci řešit po svém (hodnotíme výsledek).
  • Je tu výborný tým mladých lidí a otevřená komunikace.
  • Staráme se o sladění pracovního a soukromého života.
  • 5 týdnů dovolené
  • Roční bonus při splnění plánu (až 1,8násobek měsíční mzdy)
  • Sabbatical - 20 dní placené dovolené navíc za každých 5 odpracovaných let
  • Příspěvek na stravování 100 Kč/odpracovaný den
  • Pravidelné firemní akce – sportovní turnaje, teambuildingy, grilování po práci.
  • Multisport kartu nebo penzijní připojištění nebo Benefit Plus program.
  • Firemní snídaně, ovocné dny.
  • Zvýhodněné ceny na naše produkty. 

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

+ Přidat osobní vzkaz - Odebrat osobní vzkaz

Další pozice v oboru Informační technologie, region Pankrác

Customer Support Specialist

  • 2N
  • Pankrác
  • By agreement

At 2N, we're shaping the future of building access—developing and manufacturing cutting-edge intercoms and access control systems that open doors from Dubai to New York. We're hiring a tech-savvy…

Customer Support Specialist

SAP ABAP Developer Senior

  • Košík
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Jsme jednou z největších e-commerce firem v České republice a expandujeme do zahraničí. 🛒Jako SAP ABAP Developer Senior bude tvým hlavním úkolem vyvíjet programové komponenty v rámci systému SAP a…

SAP ABAP Developer Senior

AI Developer

  • Viable One
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Koho hledáme? Vývojáře/vývojářku s vášní pro umělou inteligenci. Pokud ovládáš Python a LangChain, baví tě práce s AI a chceš být u zrodu chytrých produktů – ozvi se, jsi náš člověk! Na jakých…

AI Developer