Vedení týmu zákaznického oddělení, stanovení cílů a priorit pro členy týmu a pomoc při dosahování těchto cílů
Komunikace se zákazníky a včasné vyřizování zákaznických dotazů a řešení problémů dle priorit
Převzetí zodpovědnosti za problémy zákazníků a sledování problémů až do vyřešení
Spolupráce na řešení pohledávek vůči odběratelům
Spolupráce s manažery v jiných odděleních na procesech a komunikačních kanálech k zajištění očekáváného servisu našim zákazníkům s cílem budovat angažované zákazníky a usnadnit organický růst
Shromažďování dat pro hodnocení pokroku oddělení a koordinace s vyšším managementem při hledání způsobů,jak zlepšit své cíle zákaznických služeb.
Definice mise oddělení a strategie zaměřené na tuto misi
Rozvoj a formalizace servisních postupů a standardů
Spolupráce na školení pracovníků
Nábor a školení nových i stávajících členů týmu