Vedoucí oddělení zákaznického servisu

Hledá se vedoucí oddělení zákaznického servisu v Poděbradech! 

Jednička na trhu s chovatelskými potřebami a krmivy pro zvířata v regionu střední a východní Evropy SUPER ZOO Vás potřebuje.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Vedení týmu zákaznického oddělení, stanovení cílů a priorit pro členy týmu a pomoc při dosahování těchto cílů

Komunikace se zákazníky a včasné vyřizování zákaznických dotazů a řešení problémů dle priorit

Převzetí zodpovědnosti za problémy zákazníků a sledování problémů až do vyřešení

Spolupráce na řešení pohledávek vůči odběratelům

Spolupráce s manažery v jiných odděleních na procesech a komunikačních kanálech k zajištění očekáváného servisu našim zákazníkům s cílem budovat angažované zákazníky a usnadnit organický růst

Shromažďování dat pro hodnocení pokroku oddělení a koordinace s vyšším managementem při hledání způsobů,jak zlepšit své cíle zákaznických služeb.

Definice mise oddělení a strategie zaměřené na tuto misi

Rozvoj a formalizace servisních postupů a standardů

Spolupráce na školení pracovníků

Nábor a školení nových i stávajících členů týmu

Jaké zkušenosti byste měli mít:

Vášeň pro spokojenost zákazníků - orientace na služby zákazníkům

Bakalářský titul v oboru obchodní administrativa nebo v podobném oboru.

Minimálně 3 roky prokazatelných zkušeností na pozici zákaznického servisu, maloobchodní manažer nebo asistent manažera

Dobré prezentační písemné a verbální dovednosti.

Vůdčí a mezilidské schopnosti a dovednosti. Znalost manažerských postupů a technik.

Schopnost analyzovat problém a navrhnout řešení, Vyjednávací schopnosti

Schopnost myslet strategicky a vést

Znalost angličtiny – slovem i písmem

Znalost nástrojů Microsoft Office, MS NaVision/Business Central a softwarů zákaznických služeb výhodou

Co dostanete na oplátku:

Práci pro lídra v PET segmentu v České republice a na Slovensku

Zázemí české rodinné firmy, která podniká jako mezinárodní skupina

Možnost seberealizace v rámci rostoucí skupiny společností

Možnost osobního rozvoje a profesního růstu

Motivační ohodnocení

5 týdnů dovolené

Služební notebook a telefon

Odměny za doporučení nového spolupracovníka

Firemní benefity

Možnost občasného home office

Pet-friendly office

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Další pozice v oboru Obchod, marketing, nákup, region Poděbrady

Prodavač/ka na prodejně chovatelských potřeb

  • SuperZOO
  • Čáslav
  • Dohodou

Jsme moderní a stabilní česká firma a jednička na trhu s chovatelskými potřebami a krmivy pro zvířata. Provozujeme přes 160 převážně retailových prodejen, jejichž síť neustále rozšiřujeme a prodejny…

Prodavač/ka na prodejně chovatelských potřeb

Brigádník/ce na prodejně chovatelských potřeb

  • SuperZOO
  • Mnichovo Hradiště
  • Dohodou

Jsme moderní a stabilní česká firma a jednička na trhu s chovatelskými potřebami a krmivy pro zvířata. Provozujeme přes 160 převážně retailových prodejen, jejichž síť neustále rozšiřujeme a prodejny…

Brigádník/ce na prodejně chovatelských potřeb

Optometrista i na částečný úvazek

  • HOFMANN WIZARD
  • Praha - západ
  • 45 - 70 000 Kč/měs

Do příjemného týmu našeho klienta bychom rádi přivítali nového kolegu na pozici Optometrista v kamenné prodejně.Zajímavá příležitost pro kvalifikovaného optometristu, který se by rád spojil své…

Optometrista i na částečný úvazek