Voyo Customer Lifetime Manager

Čo bude tvojou úlohou? 

✔️ Navrhovať a realizovať komplexné stratégie zamerané na znižovanie odlivu a zvyšovanie lojality predplatiteľov, pričom budú plne zosúladené s cieľmi spoločnosti.
✔️ Vykonávať detailné analýzy údajov, identifikovať trendy, zákaznícke správanie a rizikové segmenty, ako aj monitorovať kľúčové ukazovatele výkonnosti.
✔️ Sledovať a pravidelne informovať manažment o finančnom dopade retenčných aktivít vrátane porovnania nákladov na retenčné kampane s hodnotou udržaných zákazníkov.
✔️ Aktívne spolupracovať s marketingovým, IT a produktovým tímom, aby bola zabezpečená konzistentná zákaznícka skúsenosť a efektívna implementácia retenčných stratégií.
✔️ Vytvoriť, implementovať a neustále zlepšovať systém spätnej väzby od predplatiteľov s cieľom lepšie porozumieť ich spokojnosti a identifikovať oblasti na zlepšenie.

Čo očakávame od ideálneho kandidát-a/ky? 

• Prechádzajúce skúsenosti na pozícii súvisiacej s udržaním zákazníkov/vernostnými programami/predplatným.
• Silné analytické zručnosti so schopnosťou interpretovať dáta na účely rozhodovania
• Vynikajúce komunikačné a interpersonálne zručnosti
• Pokročilú úroveň angličtiny - budeš pravidelne komunikovať so zahraničnými stakeholdermi 
• Skúsenosti s A/B testovaním a optimalizáciou kampaní (výhodou) 
  
• Všeobecnú znalosť súčasných technických a mobilných zariadení umožňujúcich konzumáciu video obsahu (výhodou)

• Benefit paušál (Cafeteria/DDS) v hodnote 240€ ročne
• 4 dni voľna určených na spoločensko-zodpovedné (CSR) aktivity
• Narodeninové voľno
• 3 “sick days“ počas roka, ktoré sú nad rámec dovolenky
• Neobmedzený prístup k stovkám kurzov na UDEMY a SEDUO
• Voyo predplatné
• Psychologické poradenstvo a ďalšie aktivity zamerané na well-being
• Finančné príspevky pri dôležitých životných udalostiach a odmeny za odporúčanie budúceho kolegu
• Ak na dochádzanie využiješ auto, rozhodne oceníš bezproblémové parkovanie
• Príspevok na stravné máme aj počas dovolenky, “sick day“ či návštevy u lekára
• Podporujeme internú rotáciu v spoločnosti. Ak sa ukážeš ako talent, s radosťou Ťa podporíme v Tvojom rozvoji
• Poča celého roka ťa čakajú súťaže o lístky do kina, divadla, na festivaly, koncerty alebo iné akcie
• MultiSport karta pre seba alebo svojho blízkeho (plne hradená zamestnancom za zvýhodnených podmienok)
• Okrem toho rozdávame darčeky pri nástupe, na Vianoce alebo len tak počas roka, ak je na to príležitosť