Zákaznický servis s AJ/NJ - částečný home office

• Budete poskytovat služby zákazníkům prostřednictvím e-mailu, chatu, telefonu a sociálních médií

• Mezi běžné úkoly může patřit řešení problémů souvisejících se zásilkami, platbami, reklamacemi, vracením a informacemi o produktech

• Budete se dokonale orientovat v našem portfoliu produktů a služeb a budete zákazníkům pomáhat s výběrem, včetně funkcí, cen a dostupnosti

• Budete komunikovat v angličtině a také němčině

• Budete s našimi zákazníky řešit jejich potřeby a požadavky

• Budete v každodenním kontaktu s kolegy z oddělení designu, marketingu, prodeje a dalšími

• Komunikace bude primárně probíhat prostřednictvím e-mailu, ale často se budete setkávat online prostřednictvím MS Teams nebo přijímat telefonní hovory

• Jste empatický a orientovaný na zákazníka

• Domluvíte se výborně  anglicky  a navíc ovládáte i němčinu (jazykové znalosti jsou největší PODMÍNKOU) 

• Jste schopni efektivně komunikovat, řešit problémy a pracovat pod tlakem

• Předchozí zkušenosti se zákaznickým servisem výhodou

• Nebojíte se pracovat s MS Office (Outlook, Excel, Word)

• Jsme otevřeni všem bez výjimky. Pokud jste nedávno absolvovali - žádný problém. Čerstvé absolventy rádi zaškolíme.

• Práce v dynamickém mezinárodním prostředí rozvíjející se společnosti, kde budete každý den aktivně používat cizí jazyky

• Možnost plného i zkráceného úvazku (od 20 hodin týdně)

• Částečný home office  - 3 dny v kanceláři a 2 dny z domova při plném úvazku,  při zkráceném úvazku 1x týdně v kanceláři, zbytek z domova

• 5 týdnů dovolené

• Příspěvek na stravování

• Občerstvení na pracovišti - káva, čaj, pravidelný přísun ovoce

• Přátelský tým a kolegové, kteří vás podporují

• Neformální pracovní prostředí

• Firemní akce - o Vánocích, letní grilování a mnoho dalšího