Blog Articles and inspiration

Chat Coordinator

Máte rád/a pořádek, baví vás komunikace a hledáte práci, kde se můžete skutečně zapojit a být v centru dění? Připojte se k našemu malému chat týmu jako Koordinátor a pomozte nám zajistit, že každý zákazník dostane tu nejlepší péči! Sídlíme v kancelářích City Tower v Praze na Pankráci a těšíme se na někoho, kdo nám pomůže náš kontakt se zákazníkem posunout zase o krok dál.


Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

  • Podpora našeho chat týmu
    Vaším úkolem bude zajistit, aby vše na chatu běželo hladce. Budete mít přehled o plánování směn, zajišťovat aktuální informace pro malý tým chat operátorů a sledovat, jak se daří – vaše reporty budou důležitým nástrojem pro celý tým.

  • Pomoc našim zákazníkům
    Chat operátoři odpovídají na dotazy zákazníků, poskytují potřebné informace a předávají kontakty našemu prodejnímu týmu, sami nic neprodávají. Vy budete jejich hlavní oporou – zajistíte, že mají vše potřebné pro svou práci, a pomůžete jim, aby se mohli soustředit jen na zákazníka.

  • Správa leadů
    Budete mít na starosti zpracování leadů nejen z chatu, ale i z dalších marketingových aktivit, jako jsou například eventy. Každý lead pečlivě zaneste do našeho CRM systému Salesforce, aby se neztratil ani jeden obchodní kontakt.
  • Komunikace s týmy napříč firmou
    Vaše postřehy a zpětná vazba z chatu budou důležité pro naše kolegy z marketingu a prodeje. Pomůžete nám všem zůstat v obraze a neustále zlepšovat zákaznickou podporu na základě toho, co se opravdu děje.

  • Přímá podpora na chatu
    Část vaší pracovní doby budete věnovat přímé komunikaci se zákazníky, kde pomůžete s jejich dotazy. Lépe tak porozumíte jejich potřebám a efektivněji podpoříte celý tým.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • Zkušenost se zákaznickou podporou
    Pokud máte praxi s komunikací se zákazníky (telefon, chat nebo e-mail), budete mít skvělý start!
  • Skvělé komunikační schopnosti
    Hledáme někoho s pokročilou angličtinou, kdo umí jednat profesionálně a zároveň přátelsky. Komunikace bude klíčová nejen při kontaktu se zákazníky, ale také při spolupráci s chatovým týmem, ale také dalšími kolegy ve společnosti.
  • Organizační dovednosti a smysl pro detail
    Dokážete si efektivně zorganizovat práci a mít vše pod kontrolou. Zároveň je pro nás klíčová pečlivost a důslednost při práci s Leady, reporty a daty.
  • Proaktivní přístup a flexibilitu
    Oceníme, když dokážete pružně reagovat na měnící se potřeby a zvládnete v případě potřeby pokrýt chat i mimo běžnou pracovní dobu, ale nebojte váš hodinový úvazek se navyšovat nebude.

Co dostanete na oplátku:

  • Stabilní zázemí evropské firmy
    Stanete se součástí spolehlivého týmu ve firmě, která se pyšní stabilitou a dlouhodobým růstem na evropském trhu.

  • Přátelská atmosféra
    U nás si zakládáme na dobrých vztazích, kde si každý kolega váží práce toho druhého.
  • Flexibilní pracovní doba
    Chápeme, jak je důležité sladit práci se soukromým životem, a proto nabízíme flexibilitu. Přestože tato pozice není zcela „remote“, stačí, když v kanceláři budete jednou týdně zbytek práce lze podle dohody vykonávat i z domova.
  • 5 týdnů dovolené
    Relaxujte, cestujte a věnujte čas tomu, co máte rádi, s extra týdnem dovolené navíc.

  • Sabbatical
    Podporujeme dlouhodobou spolupráci a dáváme vám možnost odpočinku. Po každých pěti odpracovaných letech vám proto nabídneme 20 dní placené dovolené navíc, abyste si mohli pořádně odpočinout a načerpat nové síly.

  • Stravenenkový paušál 90,- Kč
    Přispějeme vám na obědy, abyste si mohli vychutnat dobré jídlo každý pracovní den.
  • Příspěvek na Multisport kartu nebo penzijní připojištění
    Vyberte si mezi zdravím nebo budoucností – obě možnosti vám rádi podpoříme.

  • Benefit Plus program
    Čekají na vás další výhody a benefity, ze kterých si můžete vybrat podle svých preferencí.

  • Firemní snídaně a ovocné dny
    Těšte se na zdravé občerstvení v kanceláři a začněte den s energií.

  • Zvýhodněné ceny na naše produkty
    Jako člen týmu budete mít přístup ke speciálním cenám na naše produkty.

I want to apply

Send offer to e-mail

+ Add a personal message - Remove personal message

Other open jobs

Prodejní poradce nábytku Möbelix Čestlice

  • Möbelix
  • Praha - Čestlice
  • 35 - 40 000 Kč/měs

Chceš práci, kde nejde jen o prodej, ale o vytvoření domova? Naši zákazníci nehledají jen nábytek, ale také inspiraci a rady, jak proměnit své bydlení. Naší výzvou je naladit se na jejich potřeby tak…

Prodejní poradce nábytku Möbelix Čestlice

Enterprise Application Architect

  • Goodcall
  • Prague
  • By agreement

The Enterprise Application Architect will work within the Global Application Team, collaborating closely with IT and business stakeholders, as well as external vendors, to design and implement…

Enterprise Application Architect

Podpora účetního oddělení - brigáda, Praha 4

  • BplusN
  • Praha
  • Dohodou

Hledáme proaktivního a týmově orientovaného člověka, který má chuť se učit nové věci a růst spolu s námi. Zároveň člověka, který je rád oporou týmu a pomáhá tam, kde je třeba.Přidejte se k nám a…

Podpora účetního oddělení - brigáda, Praha 4