Blog Články a inspirace

Chat Coordinator

Máte rád/a pořádek, baví vás komunikace a hledáte práci, kde se můžete skutečně zapojit a být v centru dění? Připojte se k našemu malému chat týmu jako Koordinátor a pomozte nám zajistit, že každý zákazník dostane tu nejlepší péči! Sídlíme v kancelářích City Tower v Praze na Pankráci a těšíme se na někoho, kdo nám pomůže náš kontakt se zákazníkem posunout zase o krok dál.


Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

  • Podpora našeho chat týmu
    Vaším úkolem bude zajistit, aby vše na chatu běželo hladce. Budete mít přehled o plánování směn, zajišťovat aktuální informace pro malý tým chat operátorů a sledovat, jak se daří – vaše reporty budou důležitým nástrojem pro celý tým.

  • Pomoc našim zákazníkům
    Chat operátoři odpovídají na dotazy zákazníků, poskytují potřebné informace a předávají kontakty našemu prodejnímu týmu, sami nic neprodávají. Vy budete jejich hlavní oporou – zajistíte, že mají vše potřebné pro svou práci, a pomůžete jim, aby se mohli soustředit jen na zákazníka.

  • Správa leadů
    Budete mít na starosti zpracování leadů nejen z chatu, ale i z dalších marketingových aktivit, jako jsou například eventy. Každý lead pečlivě zaneste do našeho CRM systému Salesforce, aby se neztratil ani jeden obchodní kontakt.
  • Komunikace s týmy napříč firmou
    Vaše postřehy a zpětná vazba z chatu budou důležité pro naše kolegy z marketingu a prodeje. Pomůžete nám všem zůstat v obraze a neustále zlepšovat zákaznickou podporu na základě toho, co se opravdu děje.

  • Přímá podpora na chatu
    Část vaší pracovní doby budete věnovat přímé komunikaci se zákazníky, kde pomůžete s jejich dotazy. Lépe tak porozumíte jejich potřebám a efektivněji podpoříte celý tým.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • Zkušenost se zákaznickou podporou
    Pokud máte praxi s komunikací se zákazníky (telefon, chat nebo e-mail), budete mít skvělý start!
  • Skvělé komunikační schopnosti
    Hledáme někoho s pokročilou angličtinou, kdo umí jednat profesionálně a zároveň přátelsky. Komunikace bude klíčová nejen při kontaktu se zákazníky, ale také při spolupráci s chatovým týmem, ale také dalšími kolegy ve společnosti.
  • Organizační dovednosti a smysl pro detail
    Dokážete si efektivně zorganizovat práci a mít vše pod kontrolou. Zároveň je pro nás klíčová pečlivost a důslednost při práci s Leady, reporty a daty.
  • Proaktivní přístup a flexibilitu
    Oceníme, když dokážete pružně reagovat na měnící se potřeby a zvládnete v případě potřeby pokrýt chat i mimo běžnou pracovní dobu, ale nebojte váš hodinový úvazek se navyšovat nebude.

Co dostanete na oplátku:

  • Stabilní zázemí evropské firmy
    Stanete se součástí spolehlivého týmu ve firmě, která se pyšní stabilitou a dlouhodobým růstem na evropském trhu.

  • Přátelská atmosféra
    U nás si zakládáme na dobrých vztazích, kde si každý kolega váží práce toho druhého.
  • Flexibilní pracovní doba
    Chápeme, jak je důležité sladit práci se soukromým životem, a proto nabízíme flexibilitu. Přestože tato pozice není zcela „remote“, stačí, když v kanceláři budete jednou týdně zbytek práce lze podle dohody vykonávat i z domova.
  • 5 týdnů dovolené
    Relaxujte, cestujte a věnujte čas tomu, co máte rádi, s extra týdnem dovolené navíc.

  • Sabbatical
    Podporujeme dlouhodobou spolupráci a dáváme vám možnost odpočinku. Po každých pěti odpracovaných letech vám proto nabídneme 20 dní placené dovolené navíc, abyste si mohli pořádně odpočinout a načerpat nové síly.

  • Stravenenkový paušál 90,- Kč
    Přispějeme vám na obědy, abyste si mohli vychutnat dobré jídlo každý pracovní den.
  • Příspěvek na Multisport kartu nebo penzijní připojištění
    Vyberte si mezi zdravím nebo budoucností – obě možnosti vám rádi podpoříme.

  • Benefit Plus program
    Čekají na vás další výhody a benefity, ze kterých si můžete vybrat podle svých preferencí.

  • Firemní snídaně a ovocné dny
    Těšte se na zdravé občerstvení v kanceláři a začněte den s energií.

  • Zvýhodněné ceny na naše produkty
    Jako člen týmu budete mít přístup ke speciálním cenám na naše produkty.

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

+ Přidat osobní vzkaz - Odebrat osobní vzkaz

Podobné pozice

STÁLÁ BRIGÁDA - Úklid potravin 4h/denně - ČERNOŠICE ( Praha západ )

  • BplusN
  • Praha západ
  • Dohodou

Hledáme kolegu/kolegyni, na stálou práci úklidu potravinového řetězce - 4h denně v ČERNOŠICÍCH ve Středočeském kraji ( Praha - západ ).Vhodné pro aktivní důchodce, OZP, kteří nejsou fyzicky omezení…

STÁLÁ BRIGÁDA - Úklid potravin 4h/denně - ČERNOŠICE ( Praha západ )

Servírka/číšník v Restauraci XXXLutz - Stodůlky

  • XXXLutz
  • Praha - Stodůlky
  • Dohodou

Toužíš po práci v systémové gastronomii, kde lze nalézt čas pro rodinu a své koníčky díky příznivé otevírací době?Přidej se k XXXLutz!

Servírka/číšník v Restauraci XXXLutz - Stodůlky