Skladník/Skladnice
-
IKEM
-
Praha hl.m.
-
Dohodou
Ústavní lékárna IKEM hledá do svého týmu novou posilu na pozici Skladník/Skladnice. Dejte nám o době vědět!
Chat Coordinator
Máte rád/a pořádek, baví vás komunikace a hledáte práci, kde se můžete skutečně zapojit a být v centru dění? Připojte se k našemu malému chat týmu jako Koordinátor a pomozte nám zajistit, že každý zákazník dostane tu nejlepší péči! Sídlíme v kancelářích City Tower v Praze na Pankráci a těšíme se na někoho, kdo nám pomůže náš kontakt se zákazníkem posunout zase o krok dál.
Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:
- Podpora našeho chat týmu
Vaším úkolem bude zajistit, aby vše na chatu běželo hladce. Budete mít přehled o plánování směn, zajišťovat aktuální informace pro malý tým chat operátorů a sledovat, jak se daří – vaše reporty budou důležitým nástrojem pro celý tým.
- Pomoc našim zákazníkům
Chat operátoři odpovídají na dotazy zákazníků, poskytují potřebné informace a předávají kontakty našemu prodejnímu týmu, sami nic neprodávají. Vy budete jejich hlavní oporou – zajistíte, že mají vše potřebné pro svou práci, a pomůžete jim, aby se mohli soustředit jen na zákazníka.
- Správa leadů
Budete mít na starosti zpracování leadů nejen z chatu, ale i z dalších marketingových aktivit, jako jsou například eventy. Každý lead pečlivě zaneste do našeho CRM systému Salesforce, aby se neztratil ani jeden obchodní kontakt.
- Komunikace s týmy napříč firmou
Vaše postřehy a zpětná vazba z chatu budou důležité pro naše kolegy z marketingu a prodeje. Pomůžete nám všem zůstat v obraze a neustále zlepšovat zákaznickou podporu na základě toho, co se opravdu děje.
- Přímá podpora na chatu
Část vaší pracovní doby budete věnovat přímé komunikaci se zákazníky, kde pomůžete s jejich dotazy. Lépe tak porozumíte jejich potřebám a efektivněji podpoříte celý tým.
Jaké zkušenosti byste měli mít:
- Zkušenost se zákaznickou podporou
Pokud máte praxi s komunikací se zákazníky (telefon, chat nebo e-mail), budete mít skvělý start!
- Skvělé komunikační schopnosti
Hledáme někoho s pokročilou angličtinou, kdo umí jednat profesionálně a zároveň přátelsky. Komunikace bude klíčová nejen při kontaktu se zákazníky, ale také při spolupráci s chatovým týmem, ale také dalšími kolegy ve společnosti.
- Organizační dovednosti a smysl pro detail
Dokážete si efektivně zorganizovat práci a mít vše pod kontrolou. Zároveň je pro nás klíčová pečlivost a důslednost při práci s Leady, reporty a daty.
- Proaktivní přístup a flexibilitu
Oceníme, když dokážete pružně reagovat na měnící se potřeby a zvládnete v případě potřeby pokrýt chat i mimo běžnou pracovní dobu, ale nebojte váš hodinový úvazek se navyšovat nebude.
Co dostanete na oplátku:
- Stabilní zázemí evropské firmy
Stanete se součástí spolehlivého týmu ve firmě, která se pyšní stabilitou a dlouhodobým růstem na evropském trhu.
- Přátelská atmosféra
U nás si zakládáme na dobrých vztazích, kde si každý kolega váží práce toho druhého.
- Flexibilní pracovní doba
Chápeme, jak je důležité sladit práci se soukromým životem, a proto nabízíme flexibilitu. Přestože tato pozice není zcela „remote“, stačí, když v kanceláři budete jednou týdně zbytek práce lze podle dohody vykonávat i z domova.
- 5 týdnů dovolené
Relaxujte, cestujte a věnujte čas tomu, co máte rádi, s extra týdnem dovolené navíc.
- Sabbatical
Podporujeme dlouhodobou spolupráci a dáváme vám možnost odpočinku. Po každých pěti odpracovaných letech vám proto nabídneme 20 dní placené dovolené navíc, abyste si mohli pořádně odpočinout a načerpat nové síly.
- Stravenenkový paušál 90,- Kč
Přispějeme vám na obědy, abyste si mohli vychutnat dobré jídlo každý pracovní den.
- Příspěvek na Multisport kartu nebo penzijní připojištění
Vyberte si mezi zdravím nebo budoucností – obě možnosti vám rádi podpoříme.
- Benefit Plus program
Čekají na vás další výhody a benefity, ze kterých si můžete vybrat podle svých preferencí.
- Firemní snídaně a ovocné dny
Těšte se na zdravé občerstvení v kanceláři a začněte den s energií.
- Zvýhodněné ceny na naše produkty
Jako člen týmu budete mít přístup ke speciálním cenám na naše produkty.
Poslat nabídku na e-mail
Podobné pozice
Přípravář/Rozpočtář
-
Goodcall
-
Praha hl.m.
-
Dohodou
Hledáme rozpočtáře/ přípraváře pro lídra na trhu ve výstavbě a vývoji datových center
Pricing Specialist
-
Košík
-
Praha - Dejvice
-
Dohodou
Jsme jednou z největších e-commerce firem v České republice a právě expandujeme do zahraničí. Nejvíce hrdí jsme na to, že zákazníkům nabízíme jednu z nejkvalitnějších služeb na evropském trhu. V…
