Blog Articles and inspiration

CX Expert | Praha

Chceš být součástí firmy, která mění způsob, jakým lidé vnímají sport a aktivní životní styl? Hledáme CX Experta, který nám pomůže posouvat zákaznickou zkušenost na vyšší úroveň. Pokud máš drive, orientuješ se v procesech, baví tě komunikace napříč odděleními a chceš, aby zákazník stál vždy v centru pozornosti, čti dál.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

  • Budeš hlavním architektem zákaznické cesty – od prvního kontaktu až po každodenní používání MultiSport karty.
  • Přineseš nápady, jak zákaznickou zkušenost posouvat dál, a proměníš je ve skutečné projekty.
  • Nasloucháním zpětné vazbě a analýzou dat odhalíš, co zákazníkům opravdu pomáhá – a co jim naopak komplikuje život.
  • Budeš spolupracovat s kolegy z Marketingu, Sales i Operations, aby zákazník stál vždy v centru pozornosti.
  • Udržíš přehled o nových trendech v CX, budeš testovat nová řešení a hlídat, aby vše fungovalo nejen pro klienty, ale i pro naše interní procesy.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • Máš prokazatelnou zkušenost se zákaznickou zkušeností (CX) nebo podobnou rolí.
  • Umíš se na věci podívat strategicky, ale zároveň tě baví i detailní analýza.
  • Komunikuješ srozumitelně a dovedeš propojovat různé týmy.
  • Jsi proaktivní, hledáš řešení a dokážeš projekty dotáhnout do konce.
  • Výhodou je zkušenost s řízením lidí – ale není to podmínkou.
  • Angličtinu využiješ při komunikaci s kolegy i partnery.

Co dostanete na oplátku:

  • 3x sick/wellness days, 1 den volna k tvým narozeninám, flexibilní pracovní doba, 25 dní dovolené a za každý odpracovaný rok další den dovolené navíc!
  • Zkrácená pracovní doba – pracujeme jen 36 hodin týdně, takže v pátek po obědě nám začíná víkend!
  • Možnost si zasportovat v pracovní době, či využít relax zóny, včetně masážních křesel.
  • Firemní večírky, dny zdraví, teambuildingy, společné výlety, sportování, či společné Pivo po práci.
  • Stravenkový paušál, příspěvek do penzijka a dobré občerstvení, když slavíme úspěchy, narozeniny, máme týmové snídaně a svačinkové dny, plné ovoce, zeleniny a dalších dobrot.
  • Skvělý rozvojový program! Vzdělávat se můžeš díky naší firemní knihově , externích/interních školeních, v rámci naší firemní akademie, či díky našemu talent programu (tedy individuálně sestaveného plánu rozvoje.)
  • Notebook a telefon, včetně neomezeného volání, SMS a 20 GB dat + zvýhodněné tarify pro tvé blízké.
  • Tankovací karta, na levnější tankování.
  • Karty MultiSport pro tebe a tvou rodinu.
  • A TO NEJDŮLEŽITĚJŠÍ … Super tým kolegů, kteří táhnou za jeden provaz.

I want to apply

Send offer to e-mail

+ Add a personal message - Remove personal message

More positions in category Customer Care, region Praha hl.m.

Junior Traffic Manager/Leo Burnett

  • KINDRED GROUP
  • Praha
  • Dohodou

Hledáme Junior Traffic Manažera: člověka, který ví, že "v pohodě,  to stihneme" jsou ta nejnebezpečnější slova, která můžeš v agentuře slyšet. Víš, jaké to je držet v hlavě několik zadání, čekat na…

Junior Traffic Manager/Leo Burnett

Specialista/ka BOZP a PO s přesahem do projektového řízení

  • HOFMANN WIZARD
  • Středočeský kraj
  • Dohodou

Rozšiřujeme řady expertů!Máte praktické zkušenosti v dané oblasti a rád/a byste se dotkl/a i projektového řízení?Není třeba dojíždět do kanceláře častěji než jednou za čtvrtletí.

Specialista/ka BOZP a PO s přesahem do projektového řízení

Customer Experience & Quality Manager

  • Business Talent
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Pomozte nám zlepšovat zákaznickou zkušenost a měnit služby k lepšímu.Pro našeho klienta – lídra na trhu v oblasti operativního leasingu – hledáme zkušeného specialistu nebo specialistku, který/á se…

Customer Experience & Quality Manager