Blog Články a inspirace

CX Expert | Praha

Chceš být součástí firmy, která mění způsob, jakým lidé vnímají sport a aktivní životní styl? Hledáme CX Experta, který nám pomůže posouvat zákaznickou zkušenost na vyšší úroveň. Pokud máš drive, orientuješ se v procesech, baví tě komunikace napříč odděleními a chceš, aby zákazník stál vždy v centru pozornosti, čti dál.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

  • Budeš hlavním architektem zákaznické cesty – od prvního kontaktu až po každodenní používání MultiSport karty.
  • Přineseš nápady, jak zákaznickou zkušenost posouvat dál, a proměníš je ve skutečné projekty.
  • Nasloucháním zpětné vazbě a analýzou dat odhalíš, co zákazníkům opravdu pomáhá – a co jim naopak komplikuje život.
  • Budeš spolupracovat s kolegy z Marketingu, Sales i Operations, aby zákazník stál vždy v centru pozornosti.
  • Udržíš přehled o nových trendech v CX, budeš testovat nová řešení a hlídat, aby vše fungovalo nejen pro klienty, ale i pro naše interní procesy.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • Máš prokazatelnou zkušenost se zákaznickou zkušeností (CX) nebo podobnou rolí.
  • Umíš se na věci podívat strategicky, ale zároveň tě baví i detailní analýza.
  • Komunikuješ srozumitelně a dovedeš propojovat různé týmy.
  • Jsi proaktivní, hledáš řešení a dokážeš projekty dotáhnout do konce.
  • Výhodou je zkušenost s řízením lidí – ale není to podmínkou.
  • Angličtinu využiješ při komunikaci s kolegy i partnery.

Co dostanete na oplátku:

  • 3x sick/wellness days, 1 den volna k tvým narozeninám, flexibilní pracovní doba, 25 dní dovolené a za každý odpracovaný rok další den dovolené navíc!
  • Zkrácená pracovní doba – pracujeme jen 36 hodin týdně, takže v pátek po obědě nám začíná víkend!
  • Možnost si zasportovat v pracovní době, či využít relax zóny, včetně masážních křesel.
  • Firemní večírky, dny zdraví, teambuildingy, společné výlety, sportování, či společné Pivo po práci.
  • Stravenkový paušál, příspěvek do penzijka a dobré občerstvení, když slavíme úspěchy, narozeniny, máme týmové snídaně a svačinkové dny, plné ovoce, zeleniny a dalších dobrot.
  • Skvělý rozvojový program! Vzdělávat se můžeš díky naší firemní knihově , externích/interních školeních, v rámci naší firemní akademie, či díky našemu talent programu (tedy individuálně sestaveného plánu rozvoje.)
  • Notebook a telefon, včetně neomezeného volání, SMS a 20 GB dat + zvýhodněné tarify pro tvé blízké.
  • Tankovací karta, na levnější tankování.
  • Karty MultiSport pro tebe a tvou rodinu.
  • A TO NEJDŮLEŽITĚJŠÍ … Super tým kolegů, kteří táhnou za jeden provaz.

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

+ Přidat osobní vzkaz - Odebrat osobní vzkaz

Další pozice v oboru Zákaznický servis, region Praha hl.m.

IT Support L1/L2 mit Deutsch - remote

  • HOFMANN WIZARD
  • Praha
  • By agreement

Sprichst du Deutsch und interessierst dich für IT?Suchst du einen Job, in dem du dich weiterentwickeln und wachsen kannst? Möchtest du von zu Hause aus arbeiten und trotzdem Teil eines freundlichen…

IT Support L1/L2 mit Deutsch - remote

Specialista zákaznické péče e-shopu s NJ

  • XXXLutz
  • Praha 5, Stodůlky
  • Dohodou

Právě teď rozšiřujeme náš skvělý tým! Hledáme novou posilu do zavedeného přátelského kolektivu. Co děláme? Pomáháme našim zákazníkům plnit si sny o krásném domově. Žádné naučené fráze, naopak…

Specialista zákaznické péče e-shopu s NJ

Junior Traffic Manager/Leo Burnett

  • KINDRED GROUP
  • Praha
  • Dohodou

Hledáme Junior Traffic Manažera: člověka, který ví, že "v pohodě,  to stihneme" jsou ta nejnebezpečnější slova, která můžeš v agentuře slyšet. Víš, jaké to je držet v hlavě několik zadání, čekat na…

Junior Traffic Manager/Leo Burnett