Hlavní odpovědnosti a povinnosti:
Uživatelská podpora a komunikace
- Jako první kontaktní bod poskytuješ pomoc uživatelům při běžných IT potížích. Zodpovídáš za přívětivou a odbornou komunikaci a řešení jejich požadavků.
Řešení technických problémů
- Řešení běžných IT problémů souvisejících s počítači, notebooky a periferními zařízeními, včetně základní správy Active Directory, DNS a DHCP.
Správa dokumentace a evidence
- Tvorba a udržování aktuální IT dokumentace a správa inventáře IT vybavení s důrazem na přehlednost a přesnost.
Systémový dohled a práce s nástroji
- Monitorování systémových výpadků pomocí nástroje PRTG, práce se systémem ticketingu dle rámce ITIL, základní správa Active Directory prostřednictvím Adaxis.
Spolupráce a zapojení do projektů
- Účast na širších IT projektech v rámci firmy a podpora specialistů 2. úrovně (L2) při pokročilejších úlohách.