HELPDESK IT SPECIALISTA/TKA

Hlavní odpovědnosti a povinnosti:

Uživatelská podpora a komunikace

• Jako první kontaktní bod poskytuješ pomoc uživatelům při běžných IT potížích. Zodpovídáš za přívětivou a odbornou komunikaci a řešení jejich požadavků.

Řešení technických problémů

• Řešení běžných IT problémů souvisejících s počítači, notebooky a periferními zařízeními, včetně základní správy Active Directory, DNS a DHCP.

Správa dokumentace a evidence

• Tvorba a udržování aktuální IT dokumentace a správa inventáře IT vybavení s důrazem na přehlednost a přesnost.

Systémový dohled a práce s nástroji

• Monitorování systémových výpadků pomocí nástroje PRTG, práce se systémem ticketingu dle rámce ITIL, základní správa Active Directory prostřednictvím Adaxis.

Spolupráce a zapojení do projektů

• Účast na širších IT projektech v rámci firmy a podpora specialistů 2. úrovně (L2) při pokročilejších úlohách.

Vzdělání a kvalifikace:

• Minimálně středoškolské vzdělání zakončené maturitní zkouškou.
• ŘP skupiny B.
• Výborný písemný i mluvený projev v českém jazyce.
• Angličtina výhodou, ne podmínkou.

Dovednosti, schopnosti, zkušenosti:

• Analytické schopnosti a schopnost řešit problémy.
• Znalost hardware a software (zejména Microsoft).
• Znalost operačních systémů Windows. Základní znalosti protokolu TCP/IP a sítí.
• Základní znalosti správy Active Directory, DNS, DHCP.
• Znalost světa M365 výhodou.
• Zkušenosti s prací v systému ticketingu se zásadami ITIL výhodou.
• Schopnost komunikovat s uživatelem v anglickém jazyce výhodou.
• Velmi dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupování.

Benefity, které u nás jako součást Super zoo člen Plaček Group získáte:

• Zaměstnanecké slevy na krmiva a potřeby pro mazlíčky.
• 25 dní dovolené – dostatek času na odpočinek a načerpání nové energie.
• Možnost práce z domova – dle dohody s manažerem, když se to hodí.
• Firemní notebook a mobilní telefon – vybavení, na které se můžeš spolehnout.
• Parkování zdarma přímo u firmy – žádné zbytečné kroužení kolem.
• Stravenky v maximální hodnotě 123 Kč za každý odpracovaný den.
• Výhodný slevový program u našich partnerských značek.
• Podpora dalšího vzdělávání a kariérního růstu – tvůj rozvoj je pro nás důležitý.
• Finanční odměny za doporučení nových kolegů – za dobrý tip dostaneš odměnu.

„Staň se součástí našeho týmu a pomoz nám posouvat IT v Super zoo člen Plaček Group o krok dál.“