Sprechen Sie Deutsch? Können Sie am
Computer arbeiten und damit Sie lernen schnell? Möchten Sie teilweise von zu Hause arbeiten?
Für Deutschlands größtes
IT-Systemhaus suchen wir Auftrags- und Versandkoordinator.
Sie werden verantwortlich für das
Deployment in der Auftragskoordination/Ticketdisposition für den Betrieb einer
bestehenden IT-Infrastruktur.
Ihre Aufgaben sind:
- Ticketakzeptanz sowie Lösung
diverser Probleme innerhalb des Ticketsystems;
Versendung; Ticketverfolgung
- Kommunikation mit Fachabteilungen
und Terminvereinbarung; Qualifizierung/Anpassung von Bestellungen/Tickets
- Durchführung / Koordination von IT-Supportarbeiten basierend auf
eingereichten B/F-Tickets, Änderungswünschen
- Professionelles
Eskalationsmanagement, unterstützt durch Site/ Service Manager oder TL
Anforderungsprofil:
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung,
Sensibilität und Soft Skills im Umgang mit Kunden
- Arbeiten Sie mit Service-Wissensmanagement sowie
Wissensmanagement-Tool
- Kaufmännische Grundkenntnisse in den Bereichen
Angebotsanfrage, Auftragsworkflow und Rechnungsstellung
- Technische Erfahrung in der
Auftragskoordination/Ticketdisposition oder Office Management von Vorteil
- Kenntnisse von Asset- und Ticketsystemen sind
von Vorteil
- Büros in Prag und Brno