Koordinator der IT-Aufträge

Sprechen Sie Deutsch? Können Sie am Computer arbeiten und damit Sie lernen schnell? Möchten Sie teilweise von zu Hause arbeiten?

Für Deutschlands größtes IT-Systemhaus suchen wir Auftrags- und Versandkoordinator.

Sie werden verantwortlich für das Deployment in der Auftragskoordination/Ticketdisposition für den Betrieb einer bestehenden IT-Infrastruktur.

 Ihre Aufgaben sind:

• Ticketakzeptanz sowie Lösung diverser Probleme innerhalb des Ticketsystems;  Versendung; Ticketverfolgung
• Kommunikation mit Fachabteilungen und Terminvereinbarung; Qualifizierung/Anpassung von Bestellungen/Tickets
• Durchführung / Koordination von IT-Supportarbeiten basierend auf eingereichten B/F-Tickets, Änderungswünschen
• Professionelles Eskalationsmanagement, unterstützt durch Site/ Service Manager oder TL  

Anforderungsprofil:

• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung, Sensibilität und Soft Skills im Umgang mit Kunden
• Arbeiten Sie mit Service-Wissensmanagement sowie Wissensmanagement-Tool
• Kaufmännische Grundkenntnisse in den Bereichen Angebotsanfrage, Auftragsworkflow und Rechnungsstellung
• Technische Erfahrung in der Auftragskoordination/Ticketdisposition oder Office Management von Vorteil
• Kenntnisse von Asset- und Ticketsystemen sind von Vorteil
• Büros in Prag und Brno

• Ein hohes Mass an organisations- und prozessorientierter Arbeitsmoral
• Strukturierte, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Proaktives und problemorientiertes Handeln sowie Eskalation bei Problemen
• Pünktlichkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild 
• Sichere, gründliche und angemessene Kommunikation über das Telefon und gegebenenfalls persönlich
• Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und optimale Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erstausbildung in Tschechien oder Deutschland
• Laptop und Handy
• Essensgutscheine
• 5 Wochen Urlaub
• Krankheitstage (3 pro Jahr)
• Hybrid model der Arbeit (Prag oder Brno)
• Zugang zum Schulungsportal für technische und Soft Skills
• Karriereentwicklung
• Multisportkarte