MANAGER Call Centra (Manager podpory systémov SeS) - Žilina

Hľadáme skúseného a motivovaného System Support Managera pre novo vznikajúci tím pre jednu veľmi renomovanú a stabilnú spoločnosť v Žiline! Nebojíte sa výziev a ste radi súčasťou budovania nových vecí? Ste vodcovská osobnosť, máte skúsenosti s vedením call centra a viete motivovať ľudí? Máme pre Vás veľmi peknú pracovnú ponuku!

Aká bude vaša kľúčová zodpovednosť:

riadenie oddelenia systémovej podpory SeS
zodpovednosť za riadenie výkonu a efektivity call centra pre 2 krajiny
príprava a riadene metodiky call centra
zabezpečenie postupov a procesov pre monitoring
automatizácia procesov, transformáciu hovorov na ticketový systém
zodpovednosť za požiadavky, plnenie, monitorovanie a servis
riadenie životného cyklu v príslušných krajinách podľa potrieb

Aké skúsenosti by ste mali mať:

VŠ vzdelanie
predchádzajúca pracovná skúsenosť v oblasti call centra
aktívna znalosť anglického jazyka (B2)
analytické, procesné myslenie
leadership skúsenosti, komunikačné zručnosti
znalosť metrík na výkonnostné riadenie
držiteľ CCCM kvalifikácie - výhodou
znalosť v oblasti IT support management - výhodou

Čo dostanete na oplátku:

vianočný bonus (13. plat)
štvrťročné odmeny
finančný príspevok na kultúrne, športové a iné aktivity
príspevok na dochádzanie do zamestnania vo forme palivovej karty
flexibilná pracovná doba s možnosťou HO
3 dni dovolenky navyše nad rámec zákona
celoročná zdravotná starostlivosť
príspevok do 3. piliera
kurzy a školenia
teambuildingy a spoločenské udalosti

I want to apply

Send offer to e-mail

Other open jobs

Manažér podpory APLIKÁCIÍ - pre TOP firmu na trhu

Manuvia Expert Recruitment SK
Žilina
3 500 EUR/mes

Hľadáme managera podpory aplikačného sw, ktorý sa nebojí nových výziev a bude súčasťou novovznikajúceho centra pre zákazníkov!

Manažér podpory APLIKÁCIÍ - pre TOP firmu na trhu

Revízny technik zdvíhacích a pohyblivých zariadení

Manuvia Expert Recruitment SK
Žilinský kraj
1 800 - 2 000 EUR/mes

Hľadáme šikovného revízneho technika pre zdvíhacie a pohyblivé zariadenia! Ste držiteľom §21,§ 22 vyhlášky MPSVaR SR č.508/2009 Z.z. a máte osvedčenie revízneho technika? Ste aktívny vodič a hľadáte…

Revízny technik zdvíhacích a pohyblivých zariadení

Obchodný manažér

Manuvia Expert Recruitment SK
Žilina
1 800 EUR/mes

Máš skúsenosti s vyhľadávaním nových klientov či obchodov? Do tímu hľadáme šikovného obchodného manažéra! Neváhaj a pošli nám svoj životopis a my ťa budeme kontaktovať.

Obchodný manažér